⚡ Aprimoramento

✨ O que há de novo

• Diga ao Ask o que você quer e ele monta suas regras de automação e fluxos de chatbot para você — basta colar seus requisitos.
• O Ask também revisa as automações que você já tem, encontra conflitos e pontos fracos e corrige tudo depois da sua aprovação.
• Contrate o agente Automation Health Check para revisar suas automações toda semana e enviar sugestões. Nada vai ao ar sem a sua aprovação.

💙 Por que você vai adorar

Se você está começando no Wati, sua primeira automação pode ir ao ar no primeiro dia, sem precisar aprender o builder antes. Se você já usa automações, ganha um vigia semanal que as mantém saudáveis.

Disponível em: Growth, Pro e Business (lançamento gradual)

📚 Saiba mais

Como usar o Ask Wati AI e os Wati AI Agents

Assista à demonstração

⚡ Aprimoramento

✨ O que há de novo

• Os novos nós Astra AI Agent e Custom AI Agent permitem que seu chatbot passe a conversa para um agente de IA em uma única etapa, no WhatsApp e no Instagram.
• O Smart Escalation chama uma pessoa quando o cliente pede um atendente ou parece irritado, no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
• Os chatbots existentes que atribuem conversas a agentes de IA continuam funcionando exatamente como hoje.

💙 Por que você vai adorar

Deixe o chatbot cuidar das etapas estruturadas, deixe a IA responder as perguntas abertas e garanta que clientes frustrados falem com uma pessoa em vez de ficarem em um loop.

Disponível em: Growth, Pro e Business (lançamento gradual)

📚 Saiba mais

Como conectar seu agente de IA a um fluxo de chatbot no Wati

Como usar o Connect AI Agents para conectar seus próprios agentes de IA

Como funciona o Smart Escalation nos fluxos de chatbot

Assista à demonstração: novos nós de IA no Chatbot Builder

Assista à demonstração: ativando o Smart Escalation para transferência a humanos

⚡ Aprimoramento

✨ O que há de novo

• O nó AI Assist agora coleta uma informação — um e-mail, um telefone ou um valor personalizado, como um CEP — por meio de uma conversa normal e a salva em um atributo do contato.
• Seus clientes podem responder com as próprias palavras. Adicione verificações simples no prompt (por exemplo, "o CEP deve ter 8 dígitos") e direcione Sucesso ou Falha para a próxima etapa.
• Funciona no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

💙 Por que você vai adorar

Erros de digitação e textos extras não atrapalham mais o seu chatbot, então leads, reservas e pedidos fluem sem atrito — e conversas do Instagram ou Messenger podem até migrar para o WhatsApp.

Disponível em: Pro e Business (lançamento gradual)

📚 Saiba mais

Como usar o nó AI Assist para coletar informações

Assista à demonstração: AI Assist Nodes no Chatbot Builder (a partir de 1:38)

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• Conecte o Wati uma única vez (Account > Data sources > Connect Wati) e a Astra transforma seus chats 1:1 antigos do Team Inbox em uma base de conhecimento usada pelos seus agentes.
• Dados pessoais como telefones, e-mails e números de cartão ou documento são removidos antes de qualquer processamento por IA, e o conhecimento vem apenas das respostas da sua equipe em chats 1:1 encerrados.
• Uma sincronização diária mantém tudo atualizado, e você pode revisar e editar o conhecimento — suas edições são preservadas a cada atualização.

💙 Por que você vai adorar

Seu novo agente da Astra já começa com as respostas que sua equipe costuma dar, em vez de uma página em branco — assim você leva o atendimento ou as vendas para a Astra sem começar do zero.

Disponível em: Pro e Business (lançamento gradual)

📚 Saiba mais

Assista à demonstração

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• O Vibe agora guarda uma memória persistente do contexto do seu negócio, e uma nova sessão continua de onde a anterior parou, sem pedir os mesmos detalhes de novo.
• Memória compartilhada entre todos os seus agentes: identidade do negócio, limites universais (regras de segurança, privacidade e escalonamento) e padrões de comunicação da marca, como tom, idioma e expressões a evitar. Cada agente pode ajustar o que precisar.
• Por agente, o Vibe lembra como cada construtor trabalha: fluxo de trabalho preferido, o que está em andamento e os próximos passos, o que a última alteração tocou e abordagens de edição que devem ser evitadas.
• Veja e edite tudo quando quiser, na interface de gerenciamento de memória do Vibe.

💙 Por que você vai adorar

Se você cria e gerencia agentes Astra — principalmente em equipes em que várias pessoas editam o mesmo agente ou o trabalho se estende por dias —, chega de reexplicar o contexto ao Vibe a cada sessão.

Disponível em: Growth, Pro e Business

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• A Wati Academy agora vive dentro do próprio produto — sem precisar procurar ajuda em outro lugar.
• Clique no novo ícone na barra lateral esquerda para abrir demonstrações guiadas sobre como configurar os recursos do Wati, sempre que precisar.

💙 Por que você vai adorar

Aprender a usar um recurso agora é só um clique, direto onde você já está trabalhando — sem trocar de aba, sem procurar o artigo de ajuda certo.

Disponível em: Growth, Pro e Business

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• Os comentários da sua Página do Facebook agora aparecem direto no Team Inbox — sem precisar alternar entre o Wati e o Facebook.
• Responda publicamente a um comentário ou envie uma resposta privada pelo Messenger para quem comentou, tudo na mesma tela.
• Veja publicações, comentários e respostas juntos, com todo o contexto na mão na hora de responder.

💙 Por que você vai adorar

Se você usa publicações do Facebook para gerar engajamento, leads ou suporte, cada comentário agora é uma conversa que você pode resolver na hora — sem sair do Wati.

Disponível em: Growth, Pro e Business

📚 Saiba mais

Como gerenciar comentários da Página do Facebook pelo Team Inbox

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• Sua planilha do Google agora pode ser sua lista de campanha — sem desenvolvedor, sem add-on, sem token de API.
• Conecte sua conta Google na página de Integrações, escolha a planilha, selecione de qual número do WhatsApp enviar, mapeie cada variável do template para uma coluna e envie.
• Linhas sem um valor mapeado são sinalizadas antes do envio, então o resto da lista continua saindo no prazo.

💙 Por que você vai adorar

Se sua lista de clientes já vive em uma planilha — seja você um fundador tocando tudo sozinho ou uma agência gerenciando campanhas de vários clientes —, agora você consegue disparar mensagens direto do Wati e escolher o número certo em cada envio.

Disponível em: Growth, Pro e Business

📚 Saiba mais

Como enviar mensagens de template do WhatsApp a partir do Google Sheets usando a integração da Wati

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• Escolha um tipo de dado ao criar um atributo de contato: Data, Data e hora, Número, Decimal, Lista suspensa, Seleção múltipla ou Texto longo (até 2.000 caracteres).
• Os atributos agora se comportam como os dados que guardam: seletor de data para datas, números que ordenam e calculam direito e listas que só aceitam o que está na sua lista (até 50 opções).
• As propriedades de lista suspensa, seleção múltipla, data e número do HubSpot agora sincronizam nos dois sentidos com o tipo correto.
• Os campos tipados aparecem em todo lugar onde você edita: detalhes do contato, painel lateral do Team Inbox, Flow builder e filtros da lista de contatos.

💙 Por que você vai adorar

Seja sincronizando um CRM ou coletando horários de entrega, agendamentos e preferências pelos seus bots, seus dados de contato ficam limpos e consistentes — sem ninguém redigitar valores à mão.

Disponível em: Growth, Pro e Business

🆕 Novo Recurso

✨ O que há de novo

• Qualquer agente de IA conectado pelo Wati MCP Server — Claude, ChatGPT ou o seu próprio — agora enxerga e age no Instagram, não só no WhatsApp.
• Ele encontra os comentários com maior potencial, responde publicamente ou envia uma resposta privada para levar a conversa para o direct.
• As ferramentas que já existiam para ler conversas, perfis de contato e enviar mensagens agora também funcionam nos DMs do Instagram.

💙 Por que você vai adorar

Se você usa Instagram junto com o WhatsApp — principalmente em comércio social —, seu agente de IA agora consegue triar comentários, capturar leads quentes e responder com todo o contexto, sem você precisar abrir o Instagram.

Disponível em: Growth, Pro e Business

📚 Saiba mais

Como gerenciar publicações e comentários do Instagram com o Wati MCP Server

Como gerenciar seu workspace Wati usando o Wati MCP Server