Saiu do Forno na Wati – Ago/2026
Agosto 2026
Mês cheio. WhatsApp Groups chegaram, as chamadas recebidas agora chegam à pessoa certa automaticamente, seu assistente de IA já consegue agir na Wati (não só consultar), e resolvemos umas pedrinhas no sapato que estavam incomodando. Vem ver tudo que rolou.
🚀 Novos Recursos
Crie e gerencie WhatsApp Groups direto na Wati
Por que isso importa
Gerenciar conversas em grupo significava fazer malabarismos com o WhatsApp manualmente fora da Wati. Sem visibilidade, sem automação, sem coordenação de equipe.
A atualização
Seu número do WhatsApp Business agora pode criar grupos, convidar contatos e gerenciar conversas diretamente pela Caixa de Mensagens. Cada grupo aceita até 7 contatos. Há também uma API de Groups para automatizar a criação pelo seu próprio sistema.
Plano: Business (verificação OBA necessária · número de API puro, não CoEx · não disponível em contas de teste gratuito)
Cada chamada recebida agora vai para a pessoa certa
Por que isso importa
As chamadas de WhatsApp recebidas não tinham uma lógica de roteamento clara. Elas chegavam de forma aleatória, ficavam sem atendimento ou simplesmente não eram respondidas, frustrando clientes e desperdiçando tempo de resposta.
A atualização
Cada chamada recebida via WhatsApp agora segue uma cadeia de roteamento clara: primeiro o responsável atual, depois o dono do contato, depois as regras de automação. Configure também automações pós-chamada: envie uma mensagem de retorno em chamadas perdidas, ou passe a conversa para o agente Astra AI até alguém ligar de volta.
Plano: Growth, Pro, Business
Mensagens com botões no Instagram
Por que isso importa
As automações de DM do Instagram eram somente texto. Transformar um comentário em lead exigia muitas etapas manuais sem nenhum fluxo estruturado.
A atualização
Crie templates de mensagem para o Instagram com até 3 botões clicáveis ou links de site. Adicione-os a um fluxo de chatbot, conecte esse fluxo às suas automações de comment-to-DM, e o cliente vai de comentário a lead qualificado sem digitar uma palavra sequer.
Plano: Growth, Pro, Business
Seu assistente de IA agora age na Wati, não só lê
Por que isso importa
O Wati MCP Server era somente leitura. Seu assistente de IA podia consultar dados, mas não conseguia executar ações, então você ainda precisava fazer o trabalho pesado.
A atualização
O Wati MCP Server agora cobre todas as suas contas e aceita ações de escrita: atualize atributos de contato em lote, crie segmentos de audiência só descrevendo quem você quer, e envie imagens, documentos ou vídeos em conversas ativas sem sair do assistente. Trocar de conta agora é uma frase na conversa, não uma reconexão inteira.
Plano: Growth, Pro, Business
WhatsApp Flows: envie via templates, registre respostas, crie formulários melhores
Por que isso importa
Não era possível enviar um WhatsApp flow (formulário) sem um chatbot ou uma mensagem recebida primeiro. As respostas não tinham trilha de auditoria — sem como verificar se uma resposta chegou ou se alguém preencheu o formulário duas vezes. E criar formulários limpos para listas longas ou jornadas em múltiplas etapas exigia soluções alternativas.
A atualização
Quatro melhorias de uma vez: anexe um flow a um template como botão de CTA e envie via Campanhas ou pela API — sem precisar de chatbot. Uma nova seção de Respostas registra cada envio como uma linha própria, filtrável por data e exportável para CSV, sem sobrescrever envios repetidos. A página de listagem agora mostra contagens de Acionados vs. Concluídos de forma clara. No construtor, dois novos tipos de campo — Dropdown e múltiplas telas — tornam os formulários mais limpos e fáceis de navegar.
Plano: Growth, Pro, Business
🔧 Melhorias
Finalmente entenda o que está acontecendo nos seus chatbots
Por que isso importa
Não havia visibilidade sobre o desempenho dos chatbots. Os pontos de abandono eram invisíveis e otimizar um fluxo significava adivinhar.
A atualização
A Análise de Chatbot chegou para todos os clientes. Um novo painel mostra sessões, conclusões, taxas de abandono e taxas de reatribuição em todos os seus bots. No Chatbot, ative "Mostrar desempenho" para ver exatamente onde os contatos saem, direto no fluxo. Clique em "Logs" para ver cada sessão, filtrar, exportar ou pular direto para uma conversa na Caixa de Mensagens.
Plano: Growth, Pro, Business
Conecte o Instagram diretamente, sem precisar de uma Página do Facebook
Por que isso importa
Cada etapa a mais na configuração é uma oportunidade para o cliente desistir antes de começar a usar o produto. Reduzir os pré-requisitos significa que mais equipes conseguem entrar no ar no Instagram sem depender do acesso de outra pessoa.
A atualização
O Instagram agora se conecta diretamente nos canais da Wati com um login do Instagram for Business. Sem necessidade de vincular uma Página do Facebook. Entre, aprove o acesso e pronto.
Plano: Growth, Pro, Business
Links HTTP nos atributos de contato agora são clicáveis
Por que isso importa
URLs nos atributos de contato apareciam como texto simples. Era preciso copiar, colar e abrir manualmente toda vez.
A atualização
Qualquer URL salvo em um atributo de contato agora abre com um clique, tanto na visualização do contato quanto na Caixa de Mensagens. Chega de copiar e colar.
Plano: Growth, Pro, Business
Nova linha no Google Sheets aciona mensagem no WhatsApp automaticamente
Por que isso importa
O plugin do Google Sheets precisava de um gatilho manual após a adição de uma nova linha. As automações exigiam uma ação e não eram totalmente autônomas.
A atualização
Adicionar uma nova linha agora aciona automaticamente a mensagem do WhatsApp configurada no plugin de automação do Google Sheets. Nenhuma ação manual necessária.
Plano: Growth, Pro, Business
🐛 Correções
Corrigido: Templates agora atribuem conversas automaticamente
Por que isso importa
Quando um agente enviava um template para um contato novo ou não atribuído, as respostas chegavam sem proprietário e ficavam sem atendimento.
A atualização
Quando um template é enviado a um contato novo ou não atribuído, a conversa agora é automaticamente atribuída assim que uma resposta chega.
Plano: Growth, Pro, Business
