Abril foi um dos meses de maior entrega do ano. As Campanhas em Sequência finalmente chegaram, as Chamadas pelo WhatsApp ganharam uma camada completa de inteligência, os comentários do Instagram viraram um canal de conversão de verdade, e o Astra deu um salto importante — com um novo agente de IA padrão e um motor de voz que soa como uma pessoa real. Veja tudo o que foi lançado.

🎙️ Webinar Trimestral de Produto

Apresentamos ao vivo todas as novidades de abril — assista à gravação completa para ver tudo em ação.

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📣 Campanhas

Campanhas em Sequência (Drip)

Por que isso importa
Toda outra plataforma de marketing já tem sequências de envio há anos. A Wati não tinha — e os times de marketing viviam criando gambiarras com Sequências ou fazendo tudo manual. Isso acabou.

A atualização
Agora você pode criar campanhas de WhatsApp com múltiplas etapas e intervalos de tempo entre cada mensagem. Configure uma condição de parada por resposta para que os clientes não recebam a próxima etapa depois que já responderam. O reenvio automático mantém o ritmo entre as etapas consistente mesmo quando uma mensagem precisa ser reenviada. Os dados de campanha estão disponíveis tanto no nível geral quanto por mensagem individual, com exportação.

Plano: Growth, Pro, Business
Demo: Ver demonstração

Controle Inteligente de Pacing de Campanhas

Por que isso importa
A Meta aplica restrições de pacing silenciosamente quando detecta padrões de envio de alto volume ou arriscados — as campanhas desaceleravam, falhavam parcialmente ou paravam por completo sem nenhuma explicação ou forma de recuperar.

A atualização
Campanhas de alto risco agora são automaticamente escalonadas antes do envio, reduzindo a chance de a Meta intervir. Se o pacing ainda for acionado, a campanha para de forma limpa com uma notificação clara no produto, em vez de falhar silenciosamente. A partir daí, você pode escolher um novo template, reenviar apenas para os contatos que não receberam a mensagem, ou usar IA para sugerir correções no template antes de tentar de novo.

Plano: Growth, Pro, Business
Demo: Saiba mais

💬 Team Inbox

Indicador de Digitação para Conversas no WhatsApp

Por que isso importa
Quando um cliente envia uma mensagem e não recebe nenhum sinal de retorno, ele não sabe se alguém está lá. Essa incerteza prejudica a experiência — especialmente quando um atendente ou agente de IA já está digitando uma resposta.

A atualização
O WhatsApp agora exibe um indicador de "digitando…" ao vivo para os seus clientes sempre que um atendente ou o agente Astra estiver redigindo uma resposta. Ative em Configurações → Team Inbox → Configurações Gerais. Disponível no Pro e Business agora, chegando ao Growth em maio.

Plano: Growth, Pro, Business
Demo: Saiba mais

📸 Instagram

Comentários do Instagram no Team Inbox + Automação de Comentário para DM

Por que isso importa
Os comentários nas suas publicações do Instagram são leads quentes à vista de todos — mas sem uma forma estruturada de acompanhamento, a maioria das empresas simplesmente os perde ou responde manualmente, sem contexto.

A atualização
Os comentários do Instagram agora aparecem diretamente no Team Inbox ao lado das suas DMs, para que os atendentes possam visualizar e responder sem sair da Wati. Com a automação de Comentário para DM, quando alguém comenta com uma palavra-chave que você define — como "Preço?" ou "Como comprar?" — a Wati abre automaticamente uma DM privada com essa pessoa, transformando uma interação pública em uma conversa estruturada. Comentários no Team Inbox estão disponíveis em todos os planos; a automação de Comentário para DM requer Pro ou superior. Ambos funcionam no celular.

Plano: Todos os Planos (comentários); Pro, Business (automação)
Demo: Ver demonstração

📞 WhatsApp Calling

Gravação, Transcrição e Resumo de Chamadas

Por que isso importa
Sem gravações e notas automáticas, o contexto se perde entre transferências de atendentes, gestores não conseguem avaliar o desempenho e não há como sincronizar conversas de voz com o seu CRM de forma confiável.

A atualização
Todas as chamadas pelo WhatsApp agora podem ser gravadas automaticamente, com controles manuais de pausa e encerramento para os atendentes. As gravações são transcritas com separação de interlocutores e marcações de tempo. O Resumo por IA gera um resumo pós-chamada com classificação de intenção, análise de sentimento, resultado da chamada e itens de ação — visível por contato diretamente no Team Inbox. Desenvolvedores têm acesso a uma suite completa de APIs REST e um Webhook de Conclusão de Chamada em tempo real. Armazenamento: os primeiros 1.000 minutos por mês são gratuitos. Transcrição: 3 créditos por chamada. Resumo: 1 crédito adicional por chamada. Painel de gravação e controles de política de retenção em breve.

Plano: Pro, Business
Demo: Ver demonstração

🤖 Astra

Astra é Agora o Seu Agente de IA Padrão

Por que isso importa
O Knowbot foi o ponto de partida para IA na Wati — mas era um produto feito para outra era. O Astra é mais capaz, mais configurável e é onde todo o desenvolvimento de IA está indo daqui pra frente.

A atualização
Novas contas da Wati e contas existentes que ainda não tinham configurado um agente de IA vão começar com o Astra no lugar do Agente de Suporte IA. Todos os pontos de entrada do produto agora levam à configuração do Astra. Quem já tinha o Agente de Suporte IA configurado não é afetado — sua configuração continua funcionando exatamente como antes.

Plano: Growth, Pro, Business

Voice 2.0: Clone a Sua Voz para Chamadas com IA

Por que isso importa
Vozes genéricas de IA quebram a confiança no momento em que o cliente percebe que está falando com um robô. Os agentes de IA mais eficazes não apenas respondem corretamente — eles soam familiares, acolhedores e humanos.

A atualização
O Agente de Voz do Astra agora pode clonar qualquer voz a partir de uma gravação ou upload de arquivos de áudio. A voz clonada carrega o seu tom e calor humano em cada chamada gerenciada pela IA — disponível 24 horas por dia, sem soar robótica. As respostas com consciência emocional permitem que o agente entenda como o cliente está se sentindo e ajuste o tom naturalmente. O agente também conduz conversas de forma proativa em vez de apenas reagir.

Plano: Pro, Business
Demo: Ver demonstração