O que há de novo na Wati — Julho de 2026
O destaque de julho é um calendário de campanhas com IA que planeja seus próximos envios, ferramentas MCP expandidas para assistentes de IA, uma nova integração com Salesforce, e agentes de IA que monitoram suas conversas. Confira tudo que foi lançado.
📅 Campanhas
Deixe a IA da Wati planejar suas campanhas — e envie direto de um calendário
Por que isso importa
A maioria dos usuários abre a aba de campanhas, vê uma lista de envios passados e trava. Sem um lembrete para enviar algo hoje, e sem ideia do que enviar em seguida.
A atualização
A IA agora analisa seu site e seu negócio, e usa o histórico de campanhas anteriores para sugerir novas ideias de campanha. A visualização em lista agora é um calendário mensal — com código de cores: enviadas (verde), agendadas (roxo) e recomendadas (azul). Clique em uma campanha recomendada e o objetivo, nome, template, público e horário já vêm preenchidos. O calendário se atualiza diariamente para os próximos 30 dias.
Plano: Pro, Business
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🎓 Wati Academy — Aprendizado Interativo e Gratuito
Aprenda a usar cada recurso da Wati com cursos guiados e práticos
Por que isso importa
Novos recursos só são úteis se sua equipe souber usá-los. Até agora, aprender a usar a Wati significava ler artigos de ajuda ou assistir vídeos por conta própria.
Novidade
O Wati Academy é um hub de aprendizado gratuito e interativo, com cursos guiados para equipes de marketing, vendas, suporte e sucesso do cliente. Navegue por telas reais do produto passo a passo — sem precisar configurar nada. Disponível em inglês, português, espanhol, chinês simplificado e chinês tradicional.
🔌 Wati MCP Server [Acesso Antecipado]
Seu assistente de IA agora pode encaminhar conversas, consultar contatos e responder perguntas de analytics
Por que isso importa
O servidor MCP da Wati já permitia que assistentes de IA como Claude e ChatGPT buscassem contatos, enviassem mensagens e consultassem estatísticas de campanhas. Mas não conseguia encaminhar conversas, organizar contatos ou responder perguntas sobre a conta — o tipo de coisa que um membro real da equipe faz.
A atualização
Sete novas ferramentas estão no ar. Seu assistente de IA conectado agora pode ver todos os canais conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok), contar contatos com filtros de data, consultar o perfil completo de um contato (atributos, equipes, segmentos, status de opt-in), fazer perguntas de analytics em linguagem natural, transferir uma conversa para um operador humano ou de volta para o bot, e atribuir equipes aos contatos. Esta versão também inclui reforço de segurança para contas Wati em produção. Entre em contato com nossa equipe para obter acesso.
Plano: Growth, Pro, Business
Assistir demo → · Saiba mais → · Wati MCP Server →
🔗 CRM e Integrações
Contatos do Salesforce agora sincronizam com a Wati automaticamente
Por que isso importa
Trazer contatos do Salesforce para a Wati exigia clicar em "Importar" manualmente, toda vez. E depois de sincronizado, não havia como escolher quais campos trazer.
A atualização
Quando um Contato ou Lead é criado ou atualizado no Salesforce, ele sincroniza com a Wati automaticamente — correspondido pelo número de telefone. Escolha quais campos sincronizar durante a configuração; registros existentes recebem uma importação em massa única. Contatos criados na Wati também sincronizam de volta para o Salesforce. Propriedades personalizadas agora também estão incluídas. Um administrador do Salesforce precisa completar a configuração.
Plano: Business
Suporte a Múltiplos Números de Telefone no Zoho CRM
Por que isso importa
O widget da Wati para Zoho CRM funcionava com apenas um número de WhatsApp. Se seu negócio usa várias linhas em diferentes equipes ou regiões, você ficava preso.
A atualização
Os operadores agora podem selecionar qualquer linha WhatsApp Business conectada diretamente no widget do Zoho CRM, navegar pelos templates daquela linha e enviar mensagens — sem sair do Zoho. O histórico de chat mostra automaticamente a conversa mais recente, e você pode reenviar um template por uma linha diferente a qualquer momento.
Plano: Growth, Pro, Business
Mensagens com falha agora fazem retry automático via API também
Por que isso importa
O recurso de retry automático para o erro "chose not to deliver" da Meta funcionava apenas pelo painel da Wati. Quem usava API não tinha acesso.
A atualização
O auto retry agora está disponível via API. Quando uma mensagem cai no erro 131049, ela é reenviada a cada 24 horas por até 7 dias — o mesmo comportamento da interface, agora acessível programaticamente.
Plano: Pro, Business
🤖 Agentes de IA [Acesso Antecipado]
Conheça os Agentes de IA na Wati que monitoram suas conversas e agem com base no que encontram
Por que isso importa
Hoje, extrair insights dos dados da Wati significa navegar por dashboards, exportar relatórios e fazer a análise por conta própria. Não existe um jeito de simplesmente perguntar "me diz quem está pronto para comprar" e receber uma resposta.
A atualização
Um novo espaço de trabalho baseado em chat dentro da Wati permite trabalhar com agentes de IA. Escolha um agente que identifica contatos prontos para comprar, sinaliza conversas de spam, alerta sobre picos repentinos de demanda ou mostra os tópicos mais discutidos no seu inbox — ou simplesmente descreva o que precisa em linguagem natural. Nesta primeira fase, os agentes podem criar segmentos, atualizar dados de contatos, marcar conversas, rascunhar respostas, enviar mensagens e buscar nos artigos de ajuda da Wati. Mais funcionalidades (criar automações por chat, criar campanhas, produtividade no inbox) estão no roadmap.
Plano: Growth, Pro, Business (acesso antecipado — entre em contato com nossa equipe para obter acesso)
🧩 Contatos e Automação
Compare datas com datas — não só com janelas fixas — nos seus segmentos
Por que isso importa
Os segmentos personalizados só comparavam uma data com um valor fixo ("últimos 30 dias"). Mas análise de coorte é individual — "essa pessoa ficou inativa dentro de 30 dias após se cadastrar?" — e nenhuma janela fixa funciona para todos.
A atualização
Quatro novos operadores permitem comparar um sinal de data com outro sinal de data, com um offset positivo ou negativo. Crie segmentos como "primeira conversa em janeiro E última resposta em menos de 30 dias após a primeira conversa" — análise de churn por coorte, públicos de recuperação e janelas de retenção que antes só eram possíveis em planilhas.
Plano: Pro, Business
