Um feliz Ano Novo a todos os Watists (um de nossos próprios clientes, a Printcious, chama os usuários da Wati de "Watists").

A Wati evoluiu muito como plataforma.

Deixamos de ser apenas uma ferramenta para WhatsApp para nos tornarmos um sistema operacional conversacional completo.

Estamos aqui para oferecer a você uma visão unificada da jornada do cliente, da aquisição à retenção, sem a fragmentação de dados que costuma ocorrer quando se tenta conectar várias ferramentas diferentes.

Nós detalhamos isso e todas as novidades que a Wati lançou em uma sessão exclusiva. Se você perdeu o encontro, pode assistir à gravação abaixo ou rolar a página para conferir o resumo dos novos recursos incríveis que já estão disponíveis no seu painel hoje.

👉 [Assista à gravação do Webinar]

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Tl;Dr (Resumo): Aqui está o que há de mais importante

Multicanal de Verdade

Por que isso importa: Seus clientes não estão em apenas um app. Você precisa de uma ferramenta unificada para engajar do primeiro contato até a fidelização.

Ampliamos o backend da Wati para um ambiente verdadeiramente multicanal. Agora você pode captar leads via anúncios no TikTok, Google e Instagram, engajá-los por WhatsApp, SMS e RCS, e gerenciar todo o ciclo dentro de uma única caixa de entrada integrada.

Ligações Nativas no WhatsApp Business

A novidade: Integramos diretamente o sistema oficial de chamadas da Meta à caixa de entrada da Wati, não é um redirecionamento, é uma experiência VoIP nativa.

Agora, os agentes podem alternar do chat para voz instantaneamente sem perder o contexto. O histórico e o status da chamada ficam registrados na conversa, e o fluxo de permissões exigido pela Meta é feito automaticamente. Um único número pode suportar até 1.000 chamadas simultâneas.

• Como ativar:Como ativar e usar as chamadas no WhatsApp Business pela Wati
• Regras e limites:Restrições e diretrizes de chamadas no WhatsApp

RCS e SMS: Alcance com Confiabilidade

A novidade: Suporte ao RCS verificado pelo Google e fallback inteligente por SMS para garantir 100% de entrega.

O RCS permite enviar mensagens ricas e personalizadas com alta confiabilidade. E se uma mensagem no WhatsApp não for entregue (por conexão ou conta), ela será redirecionada automaticamente por SMS — ideal para mensagens críticas como OTPs.

• Guia de ativação:Como ativar RCS na Wati
• FAQs:Perguntas frequentes sobre RCS

Astra: Agente com IA

A novidade: Astra é nosso novo ambiente para criar e implantar agentes de IA com linguagem natural.

Você pode treinar agentes simplesmente enviando seus links ou PDFs. Eles entendem seu negócio sem configurações complexas. Depois de criados, funcionam em diversos canais: WhatsApp, web widgets e voz, respondendo dúvidas e qualificando leads automaticamente.

• Página do produto:Astra da Wati
• Ajuda:Como o Astra pode ajudar sua empresa

Copiloto de IA para seu time

A novidade: Para conversas humanas, o Copiloto é um assistente inteligente que aumenta a produtividade do seu time.

Ele resume chats longos, traduz conversas em tempo real, sugere respostas com base nas melhores práticas da Meta e fornece pontuações de experiência do cliente (CX Score).

• Visão geral:Serviços e capacidades de IA da Wati
• Guias detalhados:Traduções | Pontuação de CX | Agente de suporte

Vendas no Piloto Automático [Fases e Integração com HubSpot]

A novidade: O WhatsApp agora é seu motor estruturado de receita.

Com os novos recursos de Fases de Lead e Proprietário de Contato, você acompanha o progresso dos negócios em tempo real. E a integração com o HubSpot agora é bidirecional, tudo sincroniza automaticamente, incluindo os resumos gerados por IA.

Além disso, falamos de outras novidades como:

• CTWA no TikTok
• Análises detalhadas de ROI de campanhas
• Segmentação por comportamento
• Interface redesenhada com navegação lateral e filtros rápidos

Quer testar tudo isso? Se você está em um plano inferior, ative um teste gratuito de 14 dias de um plano superior direto do seu painel Wati. Clique no ícone de upgrade ⬆️ ao lado do símbolo de infinito [Meta]. 

Mais uma vez, você pode conferir a gravação completa e o resumo das atualizações do Q4 2025 aqui:

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Atenciosamente,

Equipe Wati