⚡ Melhoria

✨ O que há de novo

• Mais controle sobre o Round Robin: escolha como os novos chats são distribuídos entre seus operadores, com regras de atribuição que se encaixam no fluxo da sua equipe.
• Novo Away Mode: os operadores podem se marcar como ausentes, e os novos chats não vão para eles até que voltem.
• Os chats continuam chegando automaticamente ao agente certo que estiver disponível, e seus clientes recebem respostas mais rápidas.

💙 Por que você vai adorar

Sua equipe decide como as conversas são divididas, e ninguém recebe chats enquanto está indisponível — assim o tempo de resposta continua baixo, sem precisar reatribuir nada manualmente.

Disponível em: melhorias do Round Robin no Business · Away Mode no Pro e Business

📚 Saiba mais

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