本月我们为您带来了一些创新升级，旨在提升您的沟通效率并简化运营。让我们一起来看看吧！

📩 短信群发 & 兜底发送
在 WhatsApp 群发失败时，重要消息常常无法送达，导致企业缺乏备用渠道。本次更新后，Business Plan 用户现在可以直接通过短信发送更新和公告。更棒的是，如果 WhatsApp 群发未能送达，系统会自动通过短信再次发送同样的消息，确保沟通不中断。

此功能需要 Twilio 集成。了解更多

仅适用于 Business Plan。

🔄 HubSpot 双向联系人同步
过去在 Wati 与 HubSpot 之间保持联系人更新通常是一个手动且容易出错的过程。通过全新的双向同步，所有联系人详情和属性都能在两个平台之间自动保持一致。在任一系统中进行的更新都会即时同步到另一个系统，包括新创建的联系人。用户还可以先进行一次 HubSpot 联系人的历史导入以保证数据连续性。

• 选择要追踪和同步的 HubSpot 属性
• 持续的实时更新，无需人工操作

适用于所有含 HubSpot 集成的方案。了解更多

🎯 预定义分群
在群发中定位正确的受众往往需要耗费时间。有了预定义分群，用户可以立即使用基于真实互动数据的现成分群来发起活动。目前已推出的分群包括：“高度活跃”、“不活跃” 和 “有流失风险”。

此功能正在逐步推出，如果您尚未获得访问权限，很快就会有。

• 一键定位，加快活动设置
• 分群由真实互动数据自动生成
• 更聪明的受众选择，带来更高 ROI

适用于 Pro & Business Plan 用户。了解更多

🔗 共存模式
过去，客户必须在 WhatsApp Business 应用和通过 Cloud API 的 CRM 集成之间二选一进行扩展，这往往意味着丢失历史会话或在切换过程中遭遇中断。通过 共存模式，用户现在可以同时享受两者的优势。

• 在 WhatsApp Business 应用中继续进行 1:1 对话
• 通过 Wati 实现自动化与群发扩展
• 设置过程中现有会话零中断
• 支持多号码连接——每个号码可选择共存模式或 MMlite 适用于。Business Plan 用户。
  了解更多
  
  

🔒 聊天可见性
在管理销售线索和支持会话时，通常需要限制不同坐席之间的可见性。聊天可见性 功能确保每个坐席只能查看分配给自己的会话。这有助于销售团队保护其线索，支持团队在工作中保持保密性。

• 限制坐席仅能看到被分配的聊天
• 加强团队间的数据隐私保护

适用于 Business Plan 用户。了解更多

📅 WhatsApp 流程中的日期选择器
在安排和预约时，通常需要一种结构化的方式从客户那里收集日期。通过新增的 日期选择器，企业可以轻松获取特定日期并优化工作流。从活动预订到后续跟进，日期输入现在都能成为自动化流程的一部分。

• 简化日程安排和数据收集
• 支持自动化预订和确认

适用于 Pro+ Plan 用户。了解更多

👀 标记为未读
管理员和坐席常常仅为查看而打开对话，却无意中将重要的客户消息标记为已读。借助全新的 标记为未读 功能，团队可以保持消息突出显示，直到真正处理完成。一旦重新标记，未读提示会再次出现在会话列表中，确保不遗漏任何信息。

• 仅适用于分配给人工坐席的客户消息
• 管理员和坐席均可使用

适用于所有方案。了解更多

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探索这些强大的新功能，帮助您更快连接，更聪明工作，并获得更出色的成果。

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我们推出了个性化引导流程、实时聊天机器人状态、Kpay 集成，以及广播分析中的示例数据。此外，AI 支持助手的记忆功能也得到了优化——正好赶上 WhatsApp 从 7 月 1 日起转向按消息计费。

📊 广播分析示例数据

我们在广播分析仪表板中添加了示例数据，帮助用户预览未来的活动表现。

通过这些预加载示例，你可以看到在发送广播后，关键指标如触达率、互动率和送达率将如何呈现。

这有助于你从一开始就更好地理解和解读分析数据，为成功奠定基础。

我们刚刚让在线支付变得更简单了！Wati 现在支持 Kpay 支付网关，让您的企业可以通过目录订单或发送手动支付链接，直接在 Wati 内收款，无需切换到其他平台。

这种无缝集成有助于您更快成交，并让客户的支付体验更加顺畅。

新功能亮点：

• 支持使用 Kpay 对目录订单进行在线支付
• 可在 Wati 内立即生成并分享支付链接
• 无需外部工具——一站式管理所有支付操作

点击这里了解更多

🧠 AI 支持助手（Knowbot）记忆能力提升

我们的 AI 支持助手变得更聪明了！我们增强了它的记忆机制，现在能更好地保留对话上下文，包括客户的消息和它自己的回复，从而提供更自然、连贯、相关的互动体验。

✅ 更智能的对话解决识别与后续操作

AI 支持助手现在可以识别问题是否已解决，主动向客户确认，并执行后续动作，例如发送自定义消息或关闭对话。对于无响应的情况，它会在自动结束前发送提醒。

可在以下路径中试用：自动化 > AI 支持助手 > 管理规则 > 创建规则

点击这里了解更多信息。

💬 团队收件箱中的聊天机器人状态

我们在团队收件箱中新增了聊天机器人状态显示，让排查问题和提供支持比以往更加轻松。

你现在可以实时查看聊天机器人的活动更新，包括：

• 启动中、结束中、已过期和已阻止等状态
• 当一个机器人阻止另一个机器人运行时，会显示“已阻止”状态（这是一个常见问题，如今通过更清晰的可视化已得到解决）
• 实用的上下文信息，如机器人名称和触发来源，包括具体的规则或分类（例如，旧版中的“默认操作”）

这个更新能帮助你更轻松地回答这些问题：

• 为什么机器人停止运行了？
• 是哪个机器人被触发了？为什么？
  告别猜测，信息一目了然。

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自2025年7月1日起，Meta 将从基于会话的计费模式转为基于消息的计费模式。此次调整旨在与行业标准接轨、简化计费流程，并帮助企业为客户提供更高价值的服务。

更新内容如下：

• 每条营销、实用功能和身份验证消息将单独计费
• 活跃服务窗口期间发送的实用功能消息将免费

说明：

在此新模式下，每条发送并送达的消息模板都将产生费用：

• 每条营销模板收取一次费用
• 每条身份验证模板收取一次费用
• 每条在客户服务窗口外发送的实用功能模板收取一次费用

例如：如果你发送了一条营销消息和一条实用功能消息，将分别对这两条消息各收取一次费用 —— 一次为营销消息，一次为实用功能消息。

点击此处了解更多详情。

如何提高效率并降低成本：

• 利用免费消息窗口，例如 CTWA（72 小时）和网站挂件（24 小时）
• 使用轮播模板发送更少但更有影响力的消息
• 通过 WhatsApp Flows 收集信息、引导用户或一键完成操作
• 仅对活跃用户进行再营销，以减少支出

点击此处获取更多优化建议。

计划在七月初发起营销活动？

建议提前充值 10–20%，以避免过渡期间出现服务中断。

需要帮助？
→ 访问我们的帮助中心了解更多
→ 登录 Wati

本月，我们为您带来了一些变革性的功能升级，旨在提升沟通效率并简化运营流程。让我们一探究竟！

📱 多个 WhatsApp 号码附加功能
您现在可以在一个 Wati 账户中添加和管理多个 WhatsApp 号码 – 非常适合处理不同地区、品牌或部门的团队。

购买附加功能后，您可以：

• 在一个平台集中管理多个 WhatsApp 号码
• 优化销售、支持和营销团队的工作流程
• 提高响应速度，减少对单一号码的依赖

前往“更多”菜单中的 频道 部分。购买附加功能后，在 您的计划 页面点击 + 按钮即可添加更多号码，分配可选的频道名称，并完成内嵌注册流程。您可以通过下拉菜单无缝切换号码。

仅适用于商务方案（Business Plan)。了解更多

✨ 推出 Meta Marketing Messages Lite (MM Lite)
Meta 的全新 Marketing Messages Lite (MM Lite) 已上线，它将显著提升您的 WhatsApp 营销消息的送达率和效果，优于标准 Cloud API。

为什么值得一试：

• 高表现消息的送达率提升高达 9%
• 如果您已在使用 Cloud API，切换流程非常顺畅
• 保持活动顺利进行，减少发送问题

MM Lite 利用 Meta 的优化基础设施，优先传递高互动消息，确保它们被看到并被点击。如果您已使用 Cloud API，切换非常简单 – 不需要更改您现有的模板或消息格式。了解更多

📆 Calendly 集成 – 现已上线！
您现在可以将 Calendly 账户连接至 Wati，直接通过 WhatsApp 发送自动化的预约相关消息。

启用 Calendly 后，您可以：

• 消除手动跟进
• 在预约被预订、取消或重新安排时发送实时更新
• 通过自动提醒显著减少爽约率

使用我们的默认模板或自定义模板设置确认和提醒消息。提醒时间可选 24 小时、1 小时，或会议前 10 分钟。

适用于专业方案（Pro）和商务方案（Business Plan）用户。了解更多

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解锁新方式来吸引客户、简化对话并增强您的团队实力。

您最喜爱的客户互动平台刚刚进行了一次重大升级——一切都是为了让您的生活更轻松、更快捷、更强大。 无论您是管理客户对话、构建聊天机器人还是推动潜在客户——此版本都包含许多旨在节省您时间并帮助您以前所未有的方式建立联系的新功能。

让我们深入了解一下有哪些新功能（以及您为什么会喜欢它）：

🤖 全新的聊天机器人库——为您打造

欢迎使用更简洁、更智能、用例丰富的聊天机器人库！

新内容：

• 探索专为您的行业设计的精致聊天机器人模板——从教育和医疗保健到零售等。
• 通过时尚的基于 GIF 的新查看器，即时预览聊天机器人流程。
• 选择您喜欢的语言——葡萄牙语、西班牙语、英语或中文——以获得本地化体验。
• 需要自定义功能？ 只需点击几下，即可通过我们的新请求表单请求您梦寐以求的聊天机器人（包括技术支持！）。

🎤 直接从团队收件箱录制和发送音频消息

您的声音，您的信息——传递速度更快。

现在您可以直接从浏览器录制、查看和发送语音便笺。 无需手机。

适用平台：

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger

适用于所有计划的所有用户。

📝 即时转录音频消息 - 现在处于 Beta 测试阶段

很高兴您可以发送和接收音频消息？ 等等，我们还有更多。 您无需重放冗长的语音便笺或错过关键细节。 通过团队收件箱中的“音频转录”，立即将音频消息转换为文本。

为什么它能改变游戏规则：

• 快速扫描和理解语音消息，无需收听。
• 将转录下载为 .txt 文件，以便轻松共享或记录。
• 转录内容保留在您的聊天线程中以供将来参考。
• 完全可搜索——快速找到您需要的信息。

在 Wati Web（尚不在移动应用上）适用于专业版及以上计划。 在 Beta 测试期间免费 - 价格更新可能会随之而来。

点击此处了解更多信息。

通过 Google 点击消息 (CTM) 广告将 🔍Google 搜索转化为 💬WhatsApp 对话 - 现在是 Beta 版

投放 Google 广告，直接在 WhatsApp 聊天中与您的企业联系。

好处：

• 通过搜索结果立即与高意向客户建立联系。
• 像您的 Meta 广告系列一样，通过 Wati 跟踪潜在客户和购买情况。
• 在您的客户搜索的地方。

点击此处了解更多信息。

⚙️ 通过 ActiveCampaign 集成自动化工作流程

您的工具已成为最好的朋友。

通过我们新的 ActiveCampaign 集成，您可以：

• 自动发送由您的 ActiveCampaign 工作流程触发的 WhatsApp 消息。
• 从 ActiveCampaign 在 Wati 中创建联系人——反之亦然——以保持您的数据同步。

减少手动工作。 更多自动化。 更智能的沟通。

点击此处了解更多信息。

🟦 💬⚡Facebook Messenger 来了 - 在客户所在的地方与他们聊天

在几秒钟内将 Messenger 连接到 Wati，并在团队收件箱中直接管理所有 Facebook 对话。

适用于所有计划的所有用户。

来自 Messenger 的消息现在将显示在您的团队收件箱内的专用选项卡中，以便于管理。

点击此处了解更多信息。

准备好体验新的 Wati 了吗？

立即更新并开始探索这些强大的新功能，这些功能旨在帮助您更快地建立联系、更智能地工作并获得更好的结果。

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