🆕 新功能

✨ 更新内容

• 你的 Facebook 主页评论现在可以直接显示在团队收件箱中——不用再在 Wati 和 Facebook 之间来回切换。
• 公开回复评论,或给评论者发送 Messenger 私信,全部在同一个界面完成。
• 帖子、评论和回复都汇总在一起,回复时上下文一目了然。

💙 你会喜欢它的理由

如果你靠 Facebook 帖子获取互动、线索或处理客服问题,现在每一条评论都能立即变成一次对话——完全不用离开 Wati。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

📚 了解更多

如何在团队收件箱中管理 Facebook 主页评论

⚡ 功能优化

✨ 更新内容

• Round Robin 提供更多控制:自行选择新聊天如何在操作员之间分配,并设置贴合团队工作方式的分配规则。
• 新增 Away Mode:操作员可以将自己标记为离开,在返回之前不会被分配新聊天。
• 聊天会自动流转给合适且在线的客服,客户能更快得到回复。

💙 你会喜欢它的理由

团队自己决定会话如何分配,没空的人也不会被分到聊天——响应速度保持得快,还不用手动重新分配。

适用套餐:Round Robin 增强功能适用于 Business · Away Mode 适用于 Pro 与 Business

📚 了解更多

如何在 Wati 中使用 Round Robin 分配聊天

Away Mode 在 Wati 中如何运作

🆕 全新功能

无需离开对话，随时与团队沟通。同时处理多个对话，像处理一个一样简单。

两个小改动带来大不同：客户永远看不到的私密备注，以及一次操作多个对话的能力。

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✨ 新功能

📝 任意对话中的私密备注
为团队留下背景信息、更新或指示，仅您可见——绝不会发送给客户。

✅ 团队收件箱中的批量操作
选择多个对话，一次性分配给某位客服，无需逐一操作——最多可同时处理15个对话。

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💙 你会喜欢的理由

交接更快，减少重复点击，让团队在对话进行中也能保持同步。

适用于：Pro 和 Business 计划

📚 了解更多：私密备注 · 批量操作

🆕 全新功能

每一位网站访客现在都是真实联系人——而不是三天后就消失的匿名对话。

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✨ 新功能

📥 WebChat 加入团队收件箱
与 WhatsApp、Instagram、Messenger 并列显示——分配对话、按团队划分范围，并像其他渠道一样跟踪状态（进行中、待处理、已解决）。

📇 每个潜客都有真实记录
只需几个开关即可添加对话前的资格审查表单，无需开发人员。访客一旦填写，其姓名就会替换匿名占位符。

🗄️ 对话记录不再消失
对话历史现在会永久保存，客服和访客双方都能看到——此前仅保留3天。

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💙 你会喜欢的理由

不再错失匿名潜客，不再丢失历史记录。一个收件箱，覆盖所有渠道。

适用于：Growth、Pro 和 Business 计划