🚀 Wati 产品更新 – 2025年7月
本月我们为您带来了一些创新升级，旨在提升您的沟通效率并简化运营。让我们一起来看看吧！
📩 短信群发 & 兜底发送
在 WhatsApp 群发失败时，重要消息常常无法送达，导致企业缺乏备用渠道。本次更新后，Business Plan 用户现在可以直接通过短信发送更新和公告。更棒的是，如果 WhatsApp 群发未能送达，系统会自动通过短信再次发送同样的消息，确保沟通不中断。
此功能需要 Twilio 集成。了解更多
仅适用于 Business Plan。
🔄 HubSpot 双向联系人同步
过去在 Wati 与 HubSpot 之间保持联系人更新通常是一个手动且容易出错的过程。通过全新的双向同步，所有联系人详情和属性都能在两个平台之间自动保持一致。在任一系统中进行的更新都会即时同步到另一个系统，包括新创建的联系人。用户还可以先进行一次 HubSpot 联系人的历史导入以保证数据连续性。
- 选择要追踪和同步的 HubSpot 属性
- 持续的实时更新，无需人工操作
适用于所有含 HubSpot 集成的方案。了解更多
🎯 预定义分群
在群发中定位正确的受众往往需要耗费时间。有了预定义分群，用户可以立即使用基于真实互动数据的现成分群来发起活动。目前已推出的分群包括：“高度活跃”、“不活跃” 和 “有流失风险”。
此功能正在逐步推出，如果您尚未获得访问权限，很快就会有。
- 一键定位，加快活动设置
- 分群由真实互动数据自动生成
- 更聪明的受众选择，带来更高 ROI
适用于 Pro & Business Plan 用户。了解更多
🔗 共存模式
过去，客户必须在 WhatsApp Business 应用和通过 Cloud API 的 CRM 集成之间二选一进行扩展，这往往意味着丢失历史会话或在切换过程中遭遇中断。通过 共存模式，用户现在可以同时享受两者的优势。
- 在 WhatsApp Business 应用中继续进行 1:1 对话
- 通过 Wati 实现自动化与群发扩展
- 设置过程中现有会话零中断
- 支持多号码连接——每个号码可选择共存模式或 MMlite 适用于。Business Plan 用户。
了解更多
🔒 聊天可见性
在管理销售线索和支持会话时，通常需要限制不同坐席之间的可见性。聊天可见性 功能确保每个坐席只能查看分配给自己的会话。这有助于销售团队保护其线索，支持团队在工作中保持保密性。
- 限制坐席仅能看到被分配的聊天
- 加强团队间的数据隐私保护
适用于 Business Plan 用户。了解更多
📅 WhatsApp 流程中的日期选择器
在安排和预约时，通常需要一种结构化的方式从客户那里收集日期。通过新增的 日期选择器，企业可以轻松获取特定日期并优化工作流。从活动预订到后续跟进，日期输入现在都能成为自动化流程的一部分。
- 简化日程安排和数据收集
- 支持自动化预订和确认
适用于 Pro+ Plan 用户。了解更多
👀 标记为未读
管理员和坐席常常仅为查看而打开对话，却无意中将重要的客户消息标记为已读。借助全新的 标记为未读 功能，团队可以保持消息突出显示，直到真正处理完成。一旦重新标记，未读提示会再次出现在会话列表中，确保不遗漏任何信息。
- 仅适用于分配给人工坐席的客户消息
- 管理员和坐席均可使用
适用于所有方案。了解更多
✨ 准备好体验全新的 Wati 吗？
探索这些强大的新功能，帮助您更快连接，更聪明工作，并获得更出色的成果。
