⚡ 功能优化

✨ 更新内容

• 告诉 Ask 你想要什么,它就会为你搭建自动化规则和聊天机器人流程——直接粘贴你的需求即可。
• Ask 还能审查你现有的自动化,找出冲突和薄弱环节,并在你确认后完成修复。
• 聘用 Automation Health Check agent,每周检查你的自动化并发送优化建议。未经你的批准,任何改动都不会上线。

💙 你会喜欢它的理由

刚接触 Wati?不必先学会构建器,第一天就能让第一个自动化上线。已经在用自动化?你会多一位每周巡检的守护者,让它们始终保持健康。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business(逐步推出中)

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如何使用 Ask Wati AI 和 Wati AI Agents

观看演示

⚡ 功能优化

✨ 更新内容

• 全新的 Astra AI Agent 与 Custom AI Agent 节点,让聊天机器人一步就能把对话交给 AI agent,支持 WhatsApp 和 Instagram。
• Smart Escalation 会在客户要求人工或情绪不满时转接真人,支持 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。
• 现有通过分配方式交给 AI agent 的聊天机器人,仍会像现在一样正常运行。

💙 你会喜欢它的理由

结构化步骤交给聊天机器人,开放式问题交给 AI,并确保不满的客户能找到真人,而不是在机器人里原地打转。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business(逐步推出中)

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如何在 Wati 中把 AI agent 接入聊天机器人流程

如何使用 Connect AI Agents 接入你自己的 AI agent

Smart Escalation 在聊天机器人流程中如何运作

观看演示:Chatbot Builder 中的新 AI 节点

观看演示:启用 Smart Escalation 实现人工转接

⚡ 功能优化

✨ 更新内容

• AI Assist 节点现在可以通过自然对话收集一项信息——邮箱、电话,或邮编等自定义内容——并保存到联系人属性中。
• 客户可以用自己的话回答。你还可以在提示词中加入简单校验(例如“邮编必须是 6 位数字”),并把“成功”或“失败”分流到下一步。
• 支持 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。

💙 你会喜欢它的理由

打错字或多写几句话,都不会再难倒你的聊天机器人,线索、预约和订单收集更顺畅——Instagram 或 Messenger 的对话还能顺势转到 WhatsApp。

适用套餐:Pro 与 Business(逐步推出中)

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如何使用 AI Assist 节点收集信息

观看演示:Chatbot Builder 中的 AI Assist 节点(从 1:38 开始)

🆕 新功能

✨ 更新内容

• 只需连接一次 Wati(Account > Data sources > Connect Wati),Astra 就会把你过往的 Team Inbox 1:1 聊天整理成知识库,供你的 agent 回答问题使用。
• 电话、邮箱、银行卡和证件号码等个人信息会在任何 AI 处理之前被移除,知识仅来自团队在已结束的 1:1 聊天中的回复。
• 每日自动同步让内容保持最新,你也可以随时查看和编辑知识库——每次更新都会保留你的修改。

💙 你会喜欢它的理由

新的 Astra agent 一上手就带着团队已有的答案,而不是一张白纸——把客服或销售交给 Astra,不必从零开始。

适用套餐:Pro 与 Business(逐步推出中)

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观看演示

🆕 新功能

✨ 更新内容

• Vibe 现在会持续记住你的业务背景,新的会话可以接着上一次继续,不用再重复询问同样的信息。
• 所有智能体共享的记忆:业务身份、通用边界(安全、隐私和升级规则),以及品牌沟通默认设置,例如语气、语言和需要避免的措辞。单个智能体可以覆盖这些设置。
• 针对每个智能体,Vibe 会记住每位搭建者的工作方式:偏好的工作流程、进行中的工作和下一步、上次改动涉及的内容,以及应避免重复的编辑方式。
• 随时可在 Vibe 记忆管理界面中查看和编辑全部内容。

💙 你会喜欢它的理由

如果你在搭建和管理 Astra 智能体——尤其是多人共同编辑同一个智能体,或工作跨越数天的团队——就不用再在每次会话开始时重新向 Vibe 交代背景了。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

🆕 新功能

✨ 更新内容

• Wati Academy 现在就在产品内部——不用再到别处寻找帮助。
• 点击左侧导航栏的新图标,即可打开各项 Wati 功能的引导式演示,随时查看。

💙 你会喜欢它的理由

学习使用某个功能现在只需点一下,就在你正在操作的地方——不用切换标签页,也不用满世界找对应的帮助文档。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

🆕 新功能

✨ 更新内容

• 你的 Facebook 主页评论现在可以直接显示在团队收件箱中——不用再在 Wati 和 Facebook 之间来回切换。
• 公开回复评论,或给评论者发送 Messenger 私信,全部在同一个界面完成。
• 帖子、评论和回复都汇总在一起,回复时上下文一目了然。

💙 你会喜欢它的理由

如果你靠 Facebook 帖子获取互动、线索或处理客服问题,现在每一条评论都能立即变成一次对话——完全不用离开 Wati。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

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如何在团队收件箱中管理 Facebook 主页评论

🆕 新功能

✨ 更新内容

• 你的 Google 表格现在就能直接当作营销名单——不需要开发者,不需要插件,也不需要 API 令牌。
• 在「集成」页面连接 Google 账号,选择表格,选定用哪个 WhatsApp 号码发送,把模板里的每个变量对应到一列,然后发送。
• 缺少对应值的行会在发送前被标出来,其余名单照常按时发出。

💙 你会喜欢它的理由

如果你的客户名单本来就放在表格里——无论你是独自运营的创始人,还是要为多个客户管理营销活动的代理商——现在都能直接从 Wati 发送消息,并为每次发送选择合适的号码。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

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如何使用 Wati 集成从 Google 表格发送 WhatsApp 模板消息

🆕 新功能

✨ 更新内容

• 创建联系人属性时可以选择数据类型:日期、日期时间、数字、小数、下拉选项、多选或长文本(最多 2,000 个字符)。
• 属性现在会按它所存的数据来运作:日期用日期选择器,数字可以正确排序和计算,下拉选项只接受你列表中的内容(最多 50 个选项)。
• HubSpot 的下拉选项、多选、日期和数字属性,现在会以正确的类型双向同步。
• 带类型的输入框会出现在你编辑的各个位置:联系人详情、团队收件箱侧边栏、Flow builder 以及联系人列表筛选。

💙 你会喜欢它的理由

无论你是同步 CRM,还是通过机器人收集配送时段、预约时间和偏好,联系人数据都能保持干净一致——不用再有人手动重新输入。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

🆕 新功能

✨ 更新内容

• 通过 Wati MCP Server 连接的任何 AI 智能体——无论是 Claude、ChatGPT 还是你自己的——现在都能查看并处理 Instagram,而不只是 WhatsApp。
• 它可以找到意向最高的评论,公开回复,或发送私信回复,把对话转移到私信中继续。
• 原有的读取对话、联系人资料和发送消息等功能,现在也支持 Instagram 私信了。

💙 你会喜欢它的理由

如果你同时运营 Instagram 和 WhatsApp——尤其是做社交电商——你的 AI 智能体现在可以帮你筛选评论、捕捉高意向线索,并带着完整背景信息进行回复,你都不用打开 Instagram App。

适用套餐:Growth、Pro 与 Business

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如何使用 Wati MCP Server 管理 Instagram 帖子和评论

如何使用 Wati MCP Server 管理你的 Wati 工作空间