Meta ha implementado algunas actualizaciones importantes que afectan las plantillas de autenticación y la experiencia de coexistencia. Aquí tienes lo que necesitas saber:

Actualizaciones en los modelos de autenticación de WhatsApp

A partir de mediados de septiembre de 2025, Meta ha introducido nuevos requisitos para las empresas que usan modelos de autenticación:

• La Verificación de Empresa (BV) es obligatoria
• La cuenta debe mantener un volumen de 2.000 mensajes durante al menos 30 días consecutivos
• Es necesario enviar mensajes de alta calidad durante este período

Estos cambios se aplican globalmente y forman parte de los esfuerzos de Meta para prevenir el fraude.

Nuevas reglas para los modelos:

Meta ha publicado nuevas pautas de formato para las plantillas. Hemos documentado todas las nuevas pautas aquí.

Resumen:

• Usar solo formatos de la biblioteca de modelos aprobada por Meta
• Los modelos no pueden empezar con una variable (por ejemplo, 1)
• Los modelos que no cumplan pueden ser rechazados o fallar en la entrega

Actualizaciones de la experiencia de coexistencia

Meta ha ampliado y mejorado la cobertura y la experiencia de coexistencia.

Disponibilidad global:

• Ahora disponible en la UE, Reino Unido, Japón, Australia, Filipinas, Corea del Sur y Rusia
• Los clientes de Wati en estas regiones ahora pueden usar de manera fluida la aplicación WhatsApp Business y la cuenta de Wati juntas

Mejoras en la experiencia:

• Incorporación móvil: El proceso ahora está disponible en dispositivos móviles para una configuración más rápida
• Compatibilidad con Meta Verified: Las empresas pueden mantener u obtener el estado Meta Verified tanto en la aplicación WhatsApp Business como en la plataforma WhatsApp Business
• Compatibilidad con Flows: Los WA Flows ahora son totalmente compatibles, permitiendo una mejor automatización y participación
• Mensaje automático de bienvenida: Da la bienvenida automáticamente a los usuarios que interactúan con anuncios Click-to-WhatsApp y llegan a números de coexistencia
• Click-to-Flows: Integra los WhatsApp Flows con anuncios CTWA para capturar respuestas estructuradas directamente dentro de WhatsApp

Si necesitas ayuda para actualizar tus plantillas o realizar la integración mediante coexistencia, comunícate con nosotros haciendo clic en el ícono de soporte dentro de tu cuenta de Wati.

A partir del 1 de julio de 2025, Meta pasará de un modelo de precios basado en conversaciones a uno basado en mensajes. Estos cambios buscan alinearse con los estándares de la industria, simplificar la facturación y ayudar a las empresas a ofrecer más valor a sus clientes.

¿Qué cambia?:

• Cada mensaje de Marketing, Utilidad y Autenticación se cobrará de forma individual
• Los mensajes de utilidad enviados durante ventanas activas de atención al cliente ahora son GRATUITOS

Cómo funciona:

Con este modelo, se cobrará por cada mensaje de plantilla entregado:

• Un cargo por cada plantilla de marketing
• Un cargo por cada plantilla de autenticación
• Un cargo por cada plantilla de utilidad, si se envía fuera de la ventana de atención al cliente

Por ejemplo: si envías un mensaje de marketing y uno de utilidad, se aplicará un cargo por cada uno — uno por marketing y otro por utilidad.

Haz clic aquí para obtener más información.

Cómo obtener más gastando menos:

• Usa ventanas gratuitas como CTWA (72 h) y el widget del sitio web (24 h)
• Envía menos mensajes pero más impactantes con Plantillas en Carrusel
• Usa Flujos de WhatsApp para recopilar datos, incorporar usuarios o completar acciones de forma eficiente
• Reorienta solo a usuarios que interactuaron para reducir gastos

Haz clic aquí para obtener más información.

¿Estás planificando una campaña para principios de julio?

Recomendamos añadir un 10–20 % de saldo adicional para evitar interrupciones durante la transición.

¿Necesitas ayuda?
→ Más información en nuestro centro de ayuda
→ Inicia sesión en Wati