Meta está cambiando la forma de cobrar la mensajería de WhatsApp Business. A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio (respuestas de texto libre dentro de una ventana abierta de 24 horas) y las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana empiezan a cobrarse. Hasta ahora, ambos eran gratuitos.

Este es un cambio de la plataforma de Meta y aplica a todo negocio en WhatsApp, sin importar el proveedor.

Cada cuenta de WhatsApp Business sigue teniendo 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. Después de eso, los mensajes de servicio se cobran a la misma tarifa que una plantilla de utilidad en tu mercado, sin descuento por volumen.

Independientemente de este cambio, Meta está ampliando la ventana gratuita de los anuncios de clic para mensaje (CTWA) de 72 horas a 7 días. El cambio está vigente de inmediato.

Revisa la tarifa de tu región en la página de precios de Wati y lee nuestra guía de optimización con formas de reducir tu cantidad de mensajes antes del cambio.