⚡ Mejora

✨ Novedades

• Dile a Ask lo que quieres y él arma tus reglas de automatización y flujos de chatbot por ti — solo pega tus requisitos.
• Ask también revisa las automatizaciones que ya tienes, encuentra conflictos y puntos débiles, y los corrige una vez que lo apruebas.
• Contrata al agente Automation Health Check para que revise tus automatizaciones cada semana y te envíe sugerencias. Nada se publica sin tu aprobación.

💙 Por qué te va a encantar

Si eres nuevo en Wati, tu primera automatización puede estar activa desde el primer día sin aprender antes el builder. Si ya usas automatizaciones, tendrás un vigilante semanal que las mantiene en buen estado.

Disponible en: Growth, Pro y Business (despliegue gradual)

📚 Más información

Cómo usar Ask Wati AI y los Wati AI Agents

Mira la demostración

⚡ Mejora

✨ Novedades

• Los nuevos nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent permiten que tu chatbot pase la conversación a un agente de IA en un solo paso, en WhatsApp e Instagram.
• Smart Escalation suma a una persona cuando el cliente pide un agente o suena molesto, en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
• Los chatbots existentes que asignan conversaciones a agentes de IA siguen funcionando igual que hoy.

💙 Por qué te va a encantar

Deja que tu chatbot se encargue de los pasos estructurados, que la IA responda las preguntas abiertas y asegúrate de que los clientes frustrados lleguen a una persona en lugar de dar vueltas en un bucle.

Disponible en: Growth, Pro y Business (despliegue gradual)

📚 Más información

Cómo conectar tu agente de IA a un flujo de chatbot en Wati

Cómo usar Connect AI Agents para conectar tus propios agentes de IA

Cómo funciona Smart Escalation en los flujos de chatbot

Mira la demostración: nuevos nodos de IA en el Chatbot Builder

Mira la demostración: activar Smart Escalation para el traspaso a humanos

⚡ Mejora

✨ Novedades

• El nodo AI Assist ahora recopila un dato — un correo, un teléfono o un valor personalizado, como un código postal — mediante una conversación normal y lo guarda en un atributo del contacto.
• Tus clientes pueden responder con sus propias palabras. Agrega verificaciones sencillas en el prompt (por ejemplo, "el código postal debe tener 6 dígitos") y dirige Éxito o Fallo al siguiente paso.
• Funciona en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

💙 Por qué te va a encantar

Los errores de tipeo y el texto de más ya no hacen tropezar a tu chatbot, así que leads, reservas y pedidos fluyen sin fricción — y las conversaciones de Instagram o Messenger incluso pueden pasar a WhatsApp.

Disponible en: Pro y Business (despliegue gradual)

📚 Más información

Cómo usar el nodo AI Assist para recopilar información

Mira la demostración: AI Assist Nodes en el Chatbot Builder (desde 1:38)

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Conecta Wati una sola vez (Account > Data sources > Connect Wati) y Astra convierte tus chats 1:1 anteriores del Team Inbox en una base de conocimiento de la que responden tus agentes.
• Los datos personales como teléfonos, correos y números de tarjeta o documento se eliminan antes de cualquier procesamiento con IA, y el conocimiento sale solo de las respuestas de tu equipo en chats 1:1 cerrados.
• Una sincronización diaria lo mantiene al día, y puedes revisar y editar el conocimiento — tus ediciones se conservan en cada actualización.

💙 Por qué te va a encantar

Tu nuevo agente de Astra arranca con las respuestas que tu equipo ya da, en lugar de una página en blanco — así puedes llevar la atención o las ventas a Astra sin empezar de cero.

Disponible en: Pro y Business (despliegue gradual)

📚 Más información

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🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Vibe ahora guarda una memoria persistente del contexto de tu negocio, así una nueva sesión continúa donde terminó la anterior en lugar de pedirte los mismos datos otra vez.
• Memoria compartida entre todos tus agentes: identidad del negocio, límites universales (reglas de seguridad, privacidad y escalamiento) y pautas de comunicación de la marca, como tono, idioma y frases que se deben evitar. Cada agente puede ajustarlas.
• Por agente, Vibe recuerda cómo trabaja cada creador: flujo de trabajo preferido, trabajo en curso y próximos pasos, qué tocó el último cambio y enfoques de edición que conviene no repetir.
• Consulta y edita todo cuando quieras desde la interfaz de gestión de memoria de Vibe.

💙 Por qué te va a encantar

Si creas y gestionas agentes de Astra — sobre todo en equipos donde varias personas editan el mismo agente o el trabajo se extiende por días —, se acabó volver a explicarle el contexto a Vibe en cada sesión.

Disponible en: Growth, Pro y Business

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Wati Academy ahora vive dentro del propio producto — sin tener que buscar ayuda en otro lado.
• Haz clic en el nuevo ícono de la barra lateral izquierda para abrir demos guiadas sobre cómo configurar las funciones de Wati, cuando las necesites.

💙 Por qué te va a encantar

Aprender a usar una función ahora es solo un clic, justo donde ya estás trabajando — sin cambiar de pestaña, sin buscar el artículo de ayuda correcto.

Disponible en: Growth, Pro y Business

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Los comentarios de tu página de Facebook ahora aparecen directo en Team Inbox — sin cambiar entre Wati y Facebook.
• Responde públicamente a un comentario o envía una respuesta privada por Messenger a quien comentó, todo desde la misma vista.
• Ve publicaciones, comentarios y respuestas juntos, con todo el contexto a mano al momento de responder.

💙 Por qué te va a encantar

Si usas publicaciones de Facebook para generar interacción, leads o soporte, cada comentario ahora es una conversación que puedes resolver al instante — sin salir de Wati.

Disponible en: Growth, Pro y Business

📚 Más información

Cómo gestionar los comentarios de la página de Facebook desde Team Inbox

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Tu hoja de Google ahora puede ser tu lista de campaña — sin desarrollador, sin add-on, sin tokens de API.
• Conecta tu cuenta de Google desde la página de Integraciones, elige la hoja, selecciona desde qué número de WhatsApp enviar, mapea cada variable de la plantilla a una columna y envía.
• Las filas sin un valor mapeado se marcan antes del envío, así el resto de la lista sale a tiempo igual.

💙 Por qué te va a encantar

Si tu lista de clientes ya vive en una hoja de cálculo — ya seas un founder llevando todo solo o una agencia gestionando campañas de varios clientes —, ahora puedes enviar mensajes directo desde Wati y elegir el número correcto en cada envío.

Disponible en: Growth, Pro y Business

📚 Más información

Cómo enviar mensajes de plantilla de WhatsApp desde Google Sheets usando la integración de Wati

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Elige un tipo de dato al crear un atributo de contacto: Fecha, Fecha y hora, Número, Decimal, Lista desplegable, Selección múltiple o Texto largo (hasta 2.000 caracteres).
• Los atributos ahora se comportan como los datos que guardan: selector de fecha para las fechas, números que se ordenan y calculan bien y listas que solo aceptan lo que está en tu lista (hasta 50 opciones).
• Las propiedades de lista desplegable, selección múltiple, fecha y número de HubSpot ahora se sincronizan en ambos sentidos con el tipo correcto.
• Los campos tipados aparecen en todos los lugares donde editas: detalles del contacto, panel lateral de Team Inbox, Flow builder y filtros de la lista de contactos.

💙 Por qué te va a encantar

Ya sea que sincronices un CRM o recojas horarios de entrega, citas y preferencias con tus bots, tus datos de contacto se mantienen limpios y consistentes — sin que nadie tenga que reescribir valores a mano.

Disponible en: Growth, Pro y Business

🆕 Nueva Función

✨ Novedades

• Cualquier agente de IA conectado a través del Wati MCP Server — Claude, ChatGPT o el tuyo propio — ahora puede ver y actuar en Instagram, no solo en WhatsApp.
• Puede encontrar tus comentarios con mayor intención de compra, responderlos públicamente o enviar una respuesta privada para pasar la conversación a mensajes directos.
• Las herramientas que ya existían para leer conversaciones, perfiles de contacto y enviar mensajes ahora también funcionan con los DM de Instagram.

💙 Por qué te va a encantar

Si usas Instagram junto con WhatsApp — sobre todo en comercio social —, tu agente de IA ahora puede clasificar comentarios, detectar leads de alto valor y responder con contexto completo, sin que tengas que abrir Instagram.

Disponible en: Growth, Pro y Business

📚 Más información

Cómo gestionar publicaciones y comentarios de Instagram con el Wati MCP Server

Cómo gestionar tu espacio de trabajo de Wati con el Wati MCP Server