Wati 最新动态 - 2026年8月
2026年8月 - 这个月成果丰硕。WhatsApp 群组功能正式上线，来电现在会自动转接给正确的人，AI 助手终于可以对 Wati 执行操作（不只是读取数据），我们还修复了一些长期令人头疼的小问题。以下是全部内容。
🚀 新功能
直接在 Wati 中创建和管理 WhatsApp 群组
为什么重要
管理群组对话意味着需要在 Wati 之外手动操作 WhatsApp，没有可视性、没有自动化，也缺乏团队协作。
更新内容
您的 WhatsApp Business 号码现在可以创建群组、邀请联系人并在 Team Inbox 中直接管理对话。每个群组最多支持 7 个联系人，如需通过自有系统自动化创建，还可使用 Groups API。
套餐： Business（需完成官方认证 OBA · 仅限纯 API 号码，非 CoEx · 试用账户不适用）
每通来电现在都能转接给正确的人
为什么重要
WhatsApp 来电没有清晰的路由逻辑，电话随机分配、无人接听或转错人，既让客户失望，又浪费了响应时间。
更新内容
每通 WhatsApp 来电现在都会按清晰的优先级路由：先到当前负责人，再到联系人归属人，最后执行自动化规则。还可以配置通话后自动化：未接来电自动发送跟进消息，或将对话移交给 Astra AI 智能体，直到有人回拨。
套餐： Growth、Pro、Business
Instagram 按钮消息
为什么重要
Instagram DM 自动化仅支持纯文本，将评论转化为线索需要大量手动操作，缺乏结构化流程。
更新内容
现在可以为 Instagram 创建最多包含 3 个可点击按钮或网站链接的消息模板。将其加入聊天机器人流程，并与 comment-to-DM 自动化联动，客户从评论到成为合格线索，无需输入任何文字。
套餐： Growth、Pro、Business
AI 助手现在可以直接操作 Wati，不只是读取
为什么重要
Wati MCP Server 此前仅支持读取。AI 助手可以查询数据，但无法执行操作，您仍需亲自完成繁重的工作。
更新内容
Wati MCP Server 现已覆盖您所有工作区，并支持写入操作：批量更新联系人属性、用自然语言描述目标受众来创建细分群体，以及在活跃对话中发送图片、文档或视频，全程无需离开 AI 助手。切换账号现在只需在对话中说一句话，无需重新连接。
套餐： Growth、Pro、Business
WhatsApp Flows：通过模板发送、记录每条响应、构建更好的表单
为什么重要
此前无法在没有聊天机器人或收到消息的情况下发送 Flow。提交记录没有审计追踪——无法验证响应是否已送达，也无法检查某人是否重复填写了表单。而为长列表或多步骤流程构建简洁表单也需要变通方案。
更新内容
四项升级一次到位：将 Flow 作为 CTA 按鈕附加到模板中，通过营销活动或 API 发送——无需聊天机器人。全新“响应”部分将每条提交记录为独立一行，可按日期筛选并导出为 CSV，重复填写不会覆盖原有记录。列表页面现在一目了然地显示“已触发”与“已完成”计数。在构建器中，两种新输入类型——下拉菜单和多屏——让较长表单更简洁、更易于导航。
套餐： Growth、Pro、Business
🔧 功能改进
终于可以看清聊天机器人的运行情况
为什么重要
此前没有任何方法查看聊天机器人的表现，流失节点不可见，优化流程全靠猜测。
更新内容
Chatbot Analytics 现已向所有客户开放。全新数据看板展示每个机器人的会话数、完成率、流失率和重新分配率。在 Flow Builder 中开启"显示表现"，可直接在流程图上看到每个节点的流失位置；点击"日志"可查看每一条会话记录，支持筛选、导出，或直接跳转到 Team Inbox 中的对话。
套餐： Growth、Pro、Business
直接连接 Instagram，无需 Facebook 主页
为什么重要
设置过程中的每一个额外步骤，都可能让客户在看到产品价值之前放弃。减少前置要求，意味着更多团队可以在不依赖他人管理员权限的情况下快速在 Instagram 上线。
更新内容
Instagram 现在可以直接通过 Wati Channels 使用 Instagram for Business 账号登录连接，无需关联 Facebook 主页。登录、批准访问权限，完成。
套餐： Growth、Pro、Business
联系人属性中的 HTTP 链接现在可以直接点击
为什么重要
联系人属性中的 URL 以纯文本显示，每次都需要手动复制、粘贴再打开，十分不便。
更新内容
存储在联系人属性中的任何 URL，现在在联系人视图和 Team Inbox 中均可一键打开，无需再复制粘贴。
套餐： Growth、Pro、Business
Google Sheets 新增行，自动触发 WhatsApp 消息
为什么重要
此前 Google Sheets 插件需要手动触发，添加新行后并不会自动发送消息，自动化流程并不完全免操作。
更新内容
使用 Google Sheets 自动化插件时，添加新行现在会自动触发您配置的 WhatsApp 消息，无需任何手动操作。
套餐： Growth、Pro、Business
🐛 问题修复
已修复：模板消息现在会自动指派新对话
为什么重要
当坐席向新联系人或未分配联系人发送模板时，回复进来后没有负责人，对话就此搁置无人处理。
更新内容
当模板发送给新联系人或未分配联系人后，一旦有回复进入，对话现在会自动完成分配。
套餐： Growth、Pro、Business
