Wati 四月更新 — 2026年4月
四月是今年发布功能最多的月份之一。滴灌式营销活动终于上线，WhatsApp 通话获得了完整的智慧分析层，Instagram 评论正式成为转化渠道，Astra 也实现了重大突破——推出了全新的默认 AI 智能体，以及听起来像真人的语音引擎。以下是本月所有更新。
🎙️ 季度产品发布网络研讨会
我们在线上详细演示了四月所有更新——观看完整录像，亲眼见证每项功能。
📣 营销活动
滴灌式营销活动（Drip Campaigns）
为什么重要
其他营销平台多年前就有了序列式发送功能。Wati 一直没有——营销人员要么用 Sequences 勉强凑合，要么全靠手动操作。现在这个问题彻底解决了。
更新内容
你现在可以创建多步骤 WhatsApp 营销活动，在每条消息之间设置发送时间间隔。设置"收到回复即停止"条件，避免客户已经回复后仍收到后续消息。自动重试机制确保即使某条消息需要重发，步骤间的时间节奏也保持一致。数据分析支持整体活动层级和单条消息层级，支持导出。
方案：Growth、Pro、Business
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智能营销活动发送节奏控制
为什么重要
当 Meta 检测到高量或高风险的发送模式时，会悄悄限制营销活动的投放节奏——活动会莫名其妙地变慢、部分失败，或直接停止，没有任何说明，也无法有效恢复。
更新内容
高风险营销活动现在会在发送前自动分散节奏，减少触发 Meta 限制的可能性。即使节奏限制仍然触发，活动也会以清晰的产品内通知干净地停止。之后，你可以选择新模板、仅对未收到消息的联系人重试，或使用 AI 建议模板修改方案后再重试。
方案：Growth、Pro、Business
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💬 团队收件箱
WhatsApp 对话打字状态指示器
为什么重要
当客户发送消息后迟迟没有任何回应迹象，他们不知道是否有人在线。这种不确定感会严重影响体验——尤其是当客服或 AI 智能体已经在回复时。
更新内容
只要客服人员或 Astra 智能体正在撰写回复，客户的 WhatsApp 界面现在就会显示实时的"正在输入…"状态。在设置 → 团队收件箱 → 常规设置中开启。目前已在 Pro 和 Business 方案上线，将于五月向 Growth 方案开放。
方案：Growth、Pro、Business
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Instagram 评论进入团队收件箱 + 评论转私信自动化
为什么重要
你 Instagram 帖子下的评论都是触手可及的潜在客户——但没有结构化的跟进方式，大多数企业要么错过这些线索，要么手动回复却毫无上下文。
更新内容
Instagram 评论现在直接显示在团队收件箱中，与私信并列，客服无需离开 Wati 即可查看和回复。通过评论转私信自动化，当有人用你设定的关键词评论时，Wati 会自动向该用户发起私信。所有方案均可使用评论功能；评论转私信自动化需要 Pro 及以上方案。两项功能均支持移动端。
方案：所有方案（评论）；Pro、Business（自动化）
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📞 WhatsApp 通话
通话录音、转录与智能摘要
为什么重要
没有通话录音和自动笔记，交接时上下文就会丢失，管理者无法复盘实际通话，也没有可靠的方式将语音对话同步至 CRM。
更新内容
所有 WhatsApp 通话现在都可以自动录音，客服人员可手动暂停或停止录制。录音支持按发言人分离的时间戳转录。AI 摘要功能在通话结束后自动生成摘要，包含意图分类、情绪分析、通话结果和待办事项。存储：每月前 1,000 分钟免费。转录：每次通话 3 个积分。摘要：额外 1 个积分。通话录音管理面板和保留策略控制即将上线。
方案：Pro、Business
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🤖 Astra
Astra 现已成为默认 AI 智能体
为什么重要
Knowbot 是 Wati AI 功能的起点——但那是为另一个时代打造的产品。Astra 能力更强、配置更灵活，是所有 AI 开发的未来方向。
更新内容
新注册的 Wati 账号，以及尚未配置 AI 智能体的现有账号，现在将默认使用 Astra。已配置 AI 支持智能体的用户不受影响——你的设置将继续正常运行。
方案：Growth、Pro、Business
Voice 2.0：克隆你的声音，用于 AI 通话
为什么重要
通用 AI 语音一旦被客户识破，信任感就会瞬间崩塌。最有效的 AI 智能体不只是回答准确——它们听起来熟悉、亲切、像真人。
更新内容
Astra 语音智能体现在可以通过录制样本或上传音频文件来克隆任意声音。克隆声音将你的语气和温度带入每一次 AI 通话——全天候在线，不再显得机械。情绪感知回应让智能体理解客户的情绪状态并自然调整语气。智能体还会主动引导对话，背景音效填充沉默时刻，打断抑制功能过滤背景噪音。
方案：Pro、Business
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