Wati的伙伴们，大家好！

为了更好地支持DTC 和 B2B 企业的出海增长需求，Wati 在10月重磅推出多项核心功能与优化升级。从即时沟通到智能运营，从销售管理到广告协同，每一项更新都旨在帮助大家更高效地通过 WhatsApp 链接全球客户。

以下是本次更新的重点亮点：

全新核心功能

WhatsApp 商业通话：语音直达，信任升级

Hi！我是Wati小助手～ 告诉大家一个好消息：Wati现已正式上线WhatsApp商业通话功能！

现在，你的团队无需离开 Wati 的 WhatsApp 聊天界面，即可直接与全球客户发起语音通话。这一功能将 WhatsApp 从单纯的消息平台升级为全方位对话渠道，不仅能大幅提升响应速度，更能通过实时语音互动建立更深层的客户信任，尤其适合外贸询盘跟进、B2B 订单沟通、DTC 售后答疑等场景。

可用性： 所有订阅计划均免费包含，无需额外付费即可使用。

️ 自带 AI（测试版）：自定义智能代理，高效承接客户咨询

市面上多数 AI 工具仅提供固定功能，而 Wati 为你打造「对话 AI 黄金三角」—— 智慧团队（Wati Copilot）、智能对话（Astra 和 AI 代理）、自带 AI 集成（BYOA），让智能运营更灵活。

• 智慧团队（Wati Copilot）
• 智能对话（Astra 和 AI 代理）
• 自带 AI 集成（自带 AI）

现在，你可以直接将自家的 AI 代理接入 Wati 的 WhatsApp 生态，让 AI 像真人客服一样 24 小时无休地处理客户咨询、解答常见问题、引导下单流程，既能大幅降低人力成本，又能保证服务响应的及时性与一致性。

可用性： 仅面向商业计划用户提供，作为附加组件订阅。详细配置教程请查看这里。

销售分析：数据驱动，精准掌控出海销售业绩

你已经将销售团队接入 Wati，通过 WhatsApp 拓展海外市场 —— 现在，是时候用数据优化销售效率了！

Wati 全新销售分析功能，支持实时追踪每位销售代表的核心业绩：外贸询盘转化率、B2B 订单成交数、DTC 客户复购率、销售漏斗推进进度等关键指标一目了然。帮助你快速识别高效销售策略，及时调整团队运营方向，让出海销售更具针对性。

可用性： 仅对 Pro 计划及商业计划用户开放。点击这里查看功能演示。

‎♪ TikTok点击 WhatsApp 广告集成：打通流量闭环，降低出海获客成本

灯光就位，转化升级！

Wati 现已实现 TikTok CTWA（Click to WhatsApp）广告的深度集成：你在 TikTok 投放的引流广告，用户点击后可直接跳转至 WhatsApp 对话，所有会话数据将同步至 Wati 后台，同时转化数据会回传至 TikTok 广告管理器。

这一功能让你清晰掌握广告归因，精准优化投放策略，最终实现「更多数据→更好优化→更低 CAC（客户获取成本）」的出海增长闭环。

可用性：目前处于测试阶段，如需体验请联系我们的客服团队申请。

功能优化升级

️ Wati X HubSpot 自动会话记录：同步协作，不漏关键信息

针对外贸 B2B 企业的协同需求，Wati 与 HubSpot 的集成体验进一步升级。现在，WhatsApp 会话数据将自动同步至 HubSpot，并包含三大核心信息：

• 会话完整时间轴（开始 / 结束时间）
• AI 自动生成的会话摘要（关键需求、沟通要点）
• 自动转化为 HubSpot 任务的行动项（跟进提醒、待办事项）

销售团队无需在两个平台间切换，即可快速掌握客户需求，确保海外订单跟进不遗漏。详细操作指南请点击此处。

CTWA 免费消息窗口通知：把握黄金时效，节省沟通成本

对于通过 TikTok、Facebook 等 CTWA 广告引流的客户，Wati 团队收件箱新增专属提醒：当客户在 24 小时内发起对话时，系统会即时提示你及时回复 —— 只需在 24 小时内回应，即可解锁后续 72 小时的免费消息发送窗口。

这就像一位贴心的成本控制助手，帮你最大化利用免费消息周期，降低出海客户沟通的费用投入。

进阶 Shopify 分析：数据赋能 DTC 独立站运营

针对 DTC 出海卖家，Wati 的 Shopify 集成分析功能全面升级，新增四大核心指标：

• 消息已读率（了解客户触达效果）
• 客户回复率（判断互动积极性）
• 链接点击率（优化产品推荐话术）
• 弃单挽回消息支出分析（评估挽回策略 ROI）

通过这些数据，你可以精准判断哪些运营策略有效、哪些需要调整，让 WhatsApp 营销与独立站运营更协同。

同步 Shopify 客群分段：精准触达，告别手动同步

Shopify 的客群分段（Segments）现已支持与 Wati 无缝同步！无论是新客、复购客户、高价值客户还是弃单客户，其分段数据都会通过 Webhook 实时同步至 Wati，无需手动导入 CSV 文件。

你可以直接在 Wati 后台针对不同客群发送精准的产品推送、优惠活动或售后关怀，让 DTC 出海营销更高效。

以上就是 Wati 10 月的全部更新内容！我们始终聚焦外贸、DTC、B2B 企业的出海需求，持续优化产品体验。

11 月的更新已在筹备中，敬请期待更多实用功能！如果在使用过程中有任何疑问或建议，欢迎随时通过 WhatsApp 联系我们的客服团队～

始终与你并肩出海的 Team Wati