Wati 四月更新 — 2026年4月
四月是今年功能發布最多的月份之一。滴灌式行銷活動終於上線，WhatsApp 通話獲得完整的智慧分析層，Instagram 留言正式成為轉換渠道，Astra 也有重大突破——推出全新的預設 AI 智能體，以及聽起來像真人的語音引擎。以下是本月所有更新。
🎙️ 季度產品發布網路研討會
我們在線上詳細演示了四月所有更新——觀看完整錄影，親眼見證每項功能。
📣 行銷活動
滴灌式行銷活動（Drip Campaigns）
為什麼重要
其他行銷平台多年前就有序列式發送功能了。Wati 一直沒有——行銷人員要麼勉強用 Sequences 湊合，要麼全靠手動操作。現在這個問題徹底解決了。
更新內容
你現在可以建立多步驟的 WhatsApp 行銷活動，在每則訊息之間設定發送時間間隔。設定「收到回覆即停止」條件，避免客戶已回覆後仍收到後續訊息。自動重試機制確保即使某則訊息需要重發，步驟間的時間節奏也維持一致。數據分析支援整體活動層級與單則訊息層級，並支援匯出。
方案：Growth、Pro、Business
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智慧行銷活動發送節奏控制
為什麼重要
當 Meta 偵測到高量或高風險的發送模式時，會悄悄限制行銷活動的投放節奏——活動會莫名其妙地變慢、部分失敗，或直接停止，完全沒有說明，也無法有效恢復。
更新內容
高風險行銷活動現在會在發送前自動分散節奏，降低觸發 Meta 限制的可能性。即使節奏限制仍然觸發，活動也會以清晰的產品內通知乾淨地停止。之後，你可以選擇新範本、僅對未收到訊息的聯絡人重試，或使用 AI 建議範本修改方案後再重試。
方案：Growth、Pro、Business
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💬 團隊收件匣
WhatsApp 對話輸入狀態指示器
為什麼重要
當客戶發送訊息後遲遲沒有任何回應跡象，他們不知道是否有人在線。這種不確定感會嚴重影響體驗——尤其是當客服或 AI 智能體已在撰寫回覆時。
更新內容
只要客服人員或 Astra 智能體正在撰寫回覆，客戶的 WhatsApp 介面現在就會顯示即時的「正在輸入…」狀態。在設定 → 團隊收件匣 → 一般設定中開啟。目前已在 Pro 和 Business 方案上線，將於五月向 Growth 方案開放。
方案：Growth、Pro、Business
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Instagram 留言進入團隊收件匣 + 留言轉私訊自動化
為什麼重要
你 Instagram 貼文下的留言都是觸手可及的潛在客戶——但沒有結構化的跟進方式，大多數企業要麼錯過這些線索，要麼手動回覆卻毫無脈絡。
更新內容
Instagram 留言現在直接顯示在團隊收件匣中，與私訊並列。透過留言轉私訊自動化，當有人用你設定的關鍵字留言時，Wati 會自動向該用戶發起私訊。所有方案均可使用留言功能；留言轉私訊自動化需要 Pro 以上方案。兩項功能均支援行動裝置。
方案：所有方案（留言）；Pro、Business（自動化）
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📞 WhatsApp 通話
通話錄音、轉錄與智慧摘要
為什麼重要
沒有通話錄音和自動筆記，交接時上下文就會遺失，管理者無法複盤實際通話，也沒有可靠方式將語音對話同步至 CRM。
更新內容
所有 WhatsApp 通話現在都可以自動錄音，客服人員可手動暫停或停止錄製。錄音支援按發言人分離的時間戳記轉錄。AI 摘要功能在通話結束後自動產生摘要，包含意圖分類、情緒分析、通話結果與待辦事項。儲存空間：每月前 1,000 分鐘免費。轉錄：每次通話 3 點積分。摘要：額外 1 點積分。通話錄音管理面板與保留政策控制即將上線。
方案：Pro、Business
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🤖 Astra
Astra 現已成為預設 AI 智能體
為什麼重要
Knowbot 是 Wati AI 功能的起點——但那是為另一個時代打造的產品。Astra 能力更強、設定更靈活，是所有 AI 開發的未來方向。
更新內容
新註冊的 Wati 帳號，以及尚未設定 AI 智能體的現有帳號，現在將預設使用 Astra。已設定 AI 支援智能體的用戶不受影響——你的設定將繼續正常運作。
方案：Growth、Pro、Business
Voice 2.0：複製你的聲音，用於 AI 通話
為什麼重要
通用 AI 語音一旦被客戶識穿，信任感就會瞬間崩潰。最有效的 AI 智能體不只是回答準確——它們聽起來熟悉、親切、像真人。
更新內容
Astra 語音智能體現在可以透過錄製樣本或上傳音訊檔案來複製任意聲音。複製聲音將你的語調和溫度帶入每一次 AI 通話——全天候上線，不再顯得機械。情緒感知回應讓智能體理解客戶的情緒狀態並自然調整語調。智能體也會主動引導對話，背景音效填充沉默時刻，同時抑制干擾雜音。
方案：Pro、Business
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