Meta 正在改變 WhatsApp Business 訊息傳送的計費方式。自2026年10月1日起，服務訊息（在已開啟的24小時視窗內發送的自由格式回覆）以及在該視窗內發送的實用訊息範本都將開始收費。這兩類訊息到目前為止一直是免費的。

這是 Meta 平台層面的變化，適用於所有在 WhatsApp 上的企業，與服務商無關。

每個 WhatsApp 商業帳號仍可每月享有1,000則免費服務訊息。超出部分將按您所在市場的實用訊息範本費率計費，且不享有批量折扣。

與本次變更無關，Meta 正將點擊轉化訊息廣告（CTWA）的免費視窗從72小時延長至7天。該變更即時生效。

請在 Wati 定價頁面 查看您所在地區的費率，並閱讀我們的優化指南，了解如何在變更生效前減少訊息數量。

自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 將從以對話為基礎的計費模式，改為以訊息為基礎的計費模式。此變更旨在符合產業標準、簡化帳單流程，並協助企業為顧客提供更高的價值。

變更內容如下：

• 每一則行銷、實用功能與驗證訊息都將單獨收費
• 在有效服務時間內發送的實用功能訊息將免費

說明：

根據此新模式，企業將針對每一則成功送達的訊息模板收費：

• 每一則行銷模板收費一次
• 每一則驗證模板收費一次
• 每一則在顧客服務時間之外發送的實用功能模板收費一次

**例如：**如果你發送了一則行銷訊息和一則實用功能訊息，將會分別收費 —— 行銷一次，實用功能一次。

點此了解更多詳情。

如何提升效益、節省成本：

• 善用免費訊息窗口，例如 CTWA（72 小時）與網站小工具（24 小時）
• 使用輪播模板發送更具影響力的少量訊息
• 利用 WhatsApp Flows 收集資訊、導入用戶或一鍵完成操作
• 僅針對有互動的用戶進行再行銷，以降低支出

點此獲取更多建議。

預計在七月初啟動行銷活動？

我們建議預先儲值 10–20%，以避免過渡期間出現中斷。

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