七月的重點更新是一個會幫你規劃下次發送的行銷活動日曆，加上全新 AI 驅動的 Workforce 工作空間、MCP 工具擴展，以及更智慧的客群分析。以下是本月所有上線內容。

📅 行銷活動

讓 Wati 幫你規劃行銷活動——直接從日曆發送

為什麼重要

大多數使用者打開行銷活動頁面，看到一堆過去的發送紀錄，然後不知道該做什麼。沒有提示告訴你「今天該發點什麼」，也沒有下一步的靈感。

本次更新

行銷活動清單檢視現在變成了月度日曆。顏色一目瞭然：已發送（綠色）、已排程（紫色）、推薦發送（藍色）。Wati 會讀取你的網站，了解你的業務類型、所在地區和即將到來的節日——然後用現成的行銷活動點子填滿日曆。點選一個，目標、名稱、範本、受眾和發送時間全部自動填好。日曆每天刷新，涵蓋未來 30 天。

方案： Pro、Business

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🧩 聯絡人與自動化

在客群中用日期對比日期——而不只是固定時間視窗

為什麼重要

自訂客群過去只能把日期和固定值比較（「過去 30 天」）。但真正的群組分析是針對每位聯絡人的——「這個人是不是在註冊後 30 天內就沉默了？」——沒有一個固定視窗能適用於所有人。

本次更新

四個新運算子讓你可以將一個日期訊號與另一個日期訊號進行對比，加減一個偏移量。建立類似「首次對話在一月 且 最後一次回覆距首次對話不到 30 天」的客群——群組流失分析、挽回受眾、留存視窗，這些以前只能在試算表裡做的事情，現在幾次點擊就能完成。

方案： Pro、Business

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🔗 CRM 與整合

在 Zoho CRM 中直接選擇用哪個 WhatsApp 號碼傳訊息

為什麼重要

Wati 的 Zoho CRM 元件過去只能用一個 WhatsApp 號碼。如果你的企業在不同團隊或地區使用多條線路，就無法切換。

本次更新

操作員現在可以直接在 Zoho CRM 元件中選擇任意已連接的 WhatsApp Business 線路，瀏覽該線路的範本並傳送訊息——無需離開 Zoho。聊天紀錄會自動顯示最近的對話，你也可以隨時用另一條線路重新發送範本。

方案： Growth、Pro、Business

失敗訊息的自動重試現在也支援 API 了

為什麼重要

針對 Meta「選擇不投遞」錯誤的自動重試功能過去只能在 Wati 後台使用，API 使用者無法呼叫。

本次更新

自動重試現已透過 API 開放。當訊息觸發 131049 錯誤時，每 24 小時自動重試一次，最多持續 7 天——與介面端行為一致，現在可以透過程式化方式使用。

方案： Pro、Business

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🤖 Workforce [搶先體驗]

認識 Ask Wati——監控你的對話並據此行動的 AI 智能體

為什麼重要

目前，要從 Wati 資料中取得洞察，意味著翻遍儀表板、匯出報表、自己做分析。沒辦法直接問一句「告訴我誰準備好購買了」然後得到答案。

本次更新

Workforce 是 Wati 內部全新的基於聊天的工作空間，由 AI 智能體驅動。從四個預設智能體中選一個開始——購買意向監測、垃圾訊息監測、需求激增提醒、熱門話題脈搏——或者用自然語言描述你的需求。在第一階段，智能體可以建立客群、更新聯絡人資訊、標記對話、起草回覆、傳送訊息，以及搜尋 Wati 說明文件。從每個頁面頂部的「Ask Wati」按鈕進入。更多功能（透過聊天建立自動化、建立行銷活動、收件匣效率工具）已列入路線圖。

方案： Growth、Pro、Business（搶先體驗——正在向精選客戶逐步開放）

🔌 Wati MCP 伺服器

你的 AI 助手現在可以轉接對話、查詢聯絡人，並回答分析類問題

為什麼重要

Wati MCP 伺服器此前已經可以讓 Claude、ChatGPT 等 AI 助手搜尋聯絡人、傳送訊息、查看行銷活動資料。但它無法轉接對話、組織聯絡人或回答帳戶層級的問題——而這些恰恰是真正的團隊成員會做的事。

本次更新

七個新工具已上線。你連接的 AI 助手現在可以查看所有已連接渠道（WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok）、依日期篩選統計聯絡人數量、查看完整的聯絡人檔案（屬性、團隊、客群、訂閱狀態）、用自然語言提問分析類問題、將對話轉交給人工客服或交回給機器人，以及為聯絡人指派團隊。此版本還包含針對正式環境 Wati 帳戶的安全加固。

方案： Growth、Pro、Business

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