🚀 Wati 產品更新 – 2025年7月
本月我們為您帶來了一些創新升級，旨在提升您的溝通效率並簡化營運。讓我們一起來看看吧！
📩 簡訊群發 & 備援發送
在 WhatsApp 群發失敗時，重要訊息常常無法送達，導致企業缺乏備用管道。本次更新後，Business Plan 用戶現在可以直接透過簡訊發送更新與公告。更棒的是，如果 WhatsApp 群發未能送達，系統會自動透過簡訊再次發送相同訊息，確保溝通不中斷。
此功能需要 Twilio 整合。了解更多
僅適用於 Business Plan。
🔄 HubSpot 雙向聯絡人同步
過去在 Wati 與 HubSpot 之間保持聯絡人更新通常是一個手動且容易出錯的過程。透過全新的雙向同步，所有聯絡人詳情與屬性都能在兩個平台之間自動保持一致。在任一系統中進行的更新都會即時同步到另一個系統，包括新建立的聯絡人。用戶也可以先進行一次 HubSpot 聯絡人的歷史匯入以確保資料連續性。
- 選擇要追蹤與同步的 HubSpot 屬性
- 持續的即時更新，無需人工操作
適用於所有包含 HubSpot 整合的方案。了解更多
🎯 預定義分群
在群發中定位正確的受眾往往需要耗費時間。有了預定義分群，用戶可以立即使用基於真實互動數據的現成分群來發起活動。目前已推出的分群包括：「高度活躍」、「不活躍」 和 「有流失風險」。
此功能正在逐步推出，如果您尚未獲得存取權限，很快就會有。
- 一鍵定位，加快活動設定
- 分群由真實互動數據自動生成
- 更聰明的受眾選擇，帶來更高 ROI
適用於 Pro & Business Plan 用戶。了解更多
🔗 共存模式
過去，客戶必須在 WhatsApp Business 應用程式與透過 Cloud API 的 CRM 整合之間二選一進行擴展，這往往意味著遺失歷史對話或在切換過程中遭遇中斷。透過 共存模式，用戶現在可以同時享受兩者的優勢。
- 在 WhatsApp Business 應用程式中繼續進行 1:1 對話
- 透過 Wati 實現自動化與群發擴展
- 設定過程中現有對話零中斷
- 支援多號碼連接——每個號碼可選擇共存模式或 MMlite。適用於 Business Plan 用戶。
了解更多
🔒 聊天可見性
在管理銷售線索與支援對話時，通常需要限制不同坐席之間的可見性。聊天可見性 功能確保每位坐席只能查看分配給自己的對話。這有助於銷售團隊保護其線索，支援團隊在工作中維持保密性。
- 限制坐席僅能看到被分配的聊天
- 加強團隊間的資料隱私保護
適用於 Business Plan 用戶。了解更多
📅 WhatsApp 流程中的日期選擇器
在安排與預約時，通常需要一種結構化的方式從客戶那裡收集日期。透過新增的 日期選擇器，企業可以輕鬆獲取特定日期並優化工作流程。從活動預訂到後續跟進，日期輸入現在都能成為自動化流程的一部分。
- 簡化日程安排與資料收集
- 支援自動化預訂與確認
適用於 Pro+ Plan 用戶。了解更多
👀 標記為未讀
管理員與坐席常常僅為檢視而打開對話，卻無意中將重要的客戶訊息標記為已讀。藉助全新的 標記為未讀 功能，團隊可以保持訊息突出顯示，直到真正處理完成。一旦重新標記，未讀提示會再次出現在對話清單中，確保不遺漏任何資訊。
- 僅適用於分配給人工坐席的客戶訊息
- 管理員與坐席均可使用
適用於所有方案。了解更多
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探索這些強大的新功能，幫助您更快連接、更聰明工作，並取得更卓越的成果。
