5 天 前
能聽懂客戶真實意圖的規則
🆕 新功能
✨ 更新內容
- 在 Automation > Rules 中新增全新的 「AI intent matches」 篩選條件。用一句話描述客戶想要什麼，只要訊息表達的是這個意思，規則就會觸發，不論措辭如何、使用哪種語言。
- 設定信心水準，然後選擇動作：傳送回覆、啟動 Chatbot 或指派給團隊。可以只執行最符合的意圖，也可以執行所有符合的意圖。
- 支援所有管道的文字訊息。只有規則成功執行動作時才會消耗 1 點 Wati AI 點數，現有的關鍵字規則不受影響。
💙 你會喜歡它的理由
「我的包裹在哪裡？」「我的訂單出貨了嗎？」「可以給我物流單號嗎？」現在都能歸入同一條規則，再也不用維護一堆關鍵字清單。
適用方案：Growth、Pro 與 Business（分階段開放）
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