⚡ 功能優化

✨ 更新內容

• 全新的 Astra AI Agent 與 Custom AI Agent 節點,讓聊天機器人一步就能把對話交給 AI agent,支援 WhatsApp 與 Instagram。
• Smart Escalation 會在客戶要求人工或情緒不滿時轉接真人,支援 WhatsApp、Instagram 與 Facebook Messenger。
• 現有透過指派方式交給 AI agent 的聊天機器人,仍會像現在一樣正常運作。

💙 你會喜歡它的理由

結構化步驟交給聊天機器人,開放式問題交給 AI,並確保不滿的客戶能找到真人,而不是在機器人裡原地打轉。

適用方案:Growth、Pro 與 Business(逐步推出中)

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