Qué se está cocinando en Wati – Ago 2026
Agosto 2026
Mes intenso. WhatsApp Groups ya está disponible, las llamadas entrantes ahora van automáticamente a la persona correcta, tu asistente de IA ya puede actuar en Wati (no solo leer), y corregimos varios detalles que molestaban en silencio. Aquí va todo.
🚀 Nuevas Funciones
Crea y gestiona WhatsApp Groups sin salir de Wati
Por qué importa
Gestionar conversaciones grupales significaba hacer malabares con WhatsApp fuera de Wati. Sin visibilidad, sin automatización, sin coordinación de equipo.
La actualización
Tu número de WhatsApp Business ahora puede crear grupos, invitar contactos y gestionar conversaciones directamente desde la Bandeja de Entrada. Cada grupo admite hasta 7 contactos. También hay una API de Groups si quieres automatizar la creación desde tu propio sistema.
Plan: Business (verificación OBA requerida · número de API puro, no CoEx · no disponible en cuentas de prueba gratuita)
Cada llamada entrante va ahora a la persona correcta
Por qué importa
Las llamadas de WhatsApp entrantes no tenían una lógica de enrutamiento clara. Llegaban de forma aleatoria, quedaban sin atender o se perdían sin que nadie las retomara, frustrando a los clientes y desperdiciando tiempo de respuesta.
La actualización
Cada llamada entrante de WhatsApp ahora sigue una cadena de enrutamiento clara: primero el agente asignado, luego el dueño del contacto, luego tus reglas de automatización. También puedes configurar automatizaciones post-llamada: enviar un seguimiento en llamadas perdidas, o pasar la conversación a tu agente Astra hasta que alguien devuelva la llamada.
Plan: Growth, Pro, Business
Mensajes con botones en Instagram
Por qué importa
Las automatizaciones de DM de Instagram eran solo texto. Convertir un comentario en lead requería demasiados pasos manuales sin ningún flujo estructurado.
La actualización
Crea plantillas de mensaje para Instagram con hasta 3 botones o enlaces a sitios web. Añádelas a un flujo de chatbot, conéctalo a tus automatizaciones de comment-to-DM, y el cliente pasa de comentario a lead calificado sin escribir una sola palabra.
Plan: Growth, Pro, Business
Tu asistente de IA ahora actúa en Wati, no solo lee
Por qué importa
El Wati MCP Server era de solo lectura. Tu asistente de IA podía consultar datos pero no ejecutar acciones, así que igual tenías que hacer tú el trabajo pesado.
La actualización
El Wati MCP Server ahora abarca todos tus espacios de trabajo y admite acciones de escritura: actualiza atributos de contacto en lote, crea segmentos de audiencia solo describiendo a quién quieres, y envía imágenes, documentos o videos en chats activos sin salir de tu asistente. Cambiar de cuenta ahora es una frase en la conversación, no una reconexión completa.
Plan: Growth, Pro, Business
WhatsApp Flows: envía via plantillas, registra respuestas, crea mejores formularios
Por qué importa
No podías enviar un flow sin un chatbot o un mensaje entrante primero. Los envíos no tenían registro de auditoría — sin forma de verificar si una respuesta llegó o si alguien completó el formulario dos veces. Y crear formularios limpios para listas largas o jornadas de varios pasos requería soluciones alternativas.
La actualización
Cuatro mejoras a la vez: adjunta un flow a una plantilla como botón CTA y envíalo vía Campañas o por la API — sin necesitar un chatbot. Una nueva sección de Respuestas registra cada envío como una fila propia, filtrable por fecha y exportable a CSV, sin sobrescribir envíos repetidos. La página de listado ahora muestra los conteos de Iniciados vs. Completados de un vistazo. En el constructor, dos nuevos tipos de entrada — Dropdown y multipantalla — hacen los formularios más limpios y fáciles de navegar.
Plan: Growth, Pro, Business
🔧 Mejoras
Por fin entiende qué pasa dentro de tus chatbots
Por qué importa
No había visibilidad sobre el rendimiento de los chatbots. Los puntos de abandono eran invisibles y optimizar un flujo significaba adivinar.
La actualización
Análisis de Chatbot ya está disponible para todos los clientes. Un nuevo panel muestra sesiones, completaciones, tasas de abandono y tasas de reasignación en todos tus bots. En Chatbot, activa "Mostrar rendimiento" para ver exactamente dónde se caen los contactos, directo en el flujo. Pulsa "Logs" para ver cada sesión, filtrarla, exportarla o saltar directo a una conversación en la Bandeja de Entrada.
Plan: Growth, Pro, Business
Conecta Instagram directamente, sin necesidad de una Página de Facebook
Por qué importa
Cada paso extra durante la configuración es una oportunidad para que un cliente abandone antes de ver el valor. Reducir los requisitos previos significa que más equipos se activan en Instagram sin depender del acceso de otra persona.
La actualización
Instagram ahora se conecta directamente desde los canales de Wati con un inicio de sesión de Instagram for Business. Sin necesidad de vincular ninguna Página de Facebook. Inicia sesión, aprueba el acceso, listo.
Plan: Growth, Pro, Business
Los enlaces HTTP en los atributos de contacto ahora son clicables
Por qué importa
Las URLs en los atributos de contacto aparecían como texto plano. Tenías que copiar, pegar y abrirlas manualmente cada vez.
La actualización
Cualquier URL guardada en un atributo de contacto ahora se abre con un clic, tanto en la vista del contacto como en la Bandeja de Entrada. No más copiar y pegar.
Plan: Growth, Pro, Business
Nueva fila en Google Sheets activa un mensaje de WhatsApp automáticamente
Por qué importa
El plugin de Google Sheets necesitaba un disparador manual después de añadir una nueva fila. Las automatizaciones requerían un empujón y no eran completamente autónomas.
La actualización
Añadir una nueva fila ahora activa automáticamente el mensaje de WhatsApp que configuraste en el plugin de automatización de Google Sheets. No se necesita ninguna acción manual.
Plan: Growth, Pro, Business
🐛 Correcciones
Corregido: Las plantillas ahora asignan conversaciones automáticamente
Por qué importa
Cuando un agente enviaba una plantilla a un contacto nuevo o no asignado, las respuestas llegaban sin propietario y quedaban sin atender.
La actualización
Cuando se envía una plantilla a un contacto nuevo o no asignado, la conversación ahora se asigna automáticamente en cuanto llega una respuesta.
Plan: Growth, Pro, Business
