Deja que la IA de Wati planifique tus campañas — y envíalas desde un calendario

Por qué importa

La mayoría de los usuarios abre la pestaña de campañas, ve una lista de envíos anteriores y se queda en blanco. No hay nada que les diga "envía algo hoy", ni una idea clara de qué enviar.

La actualización

La IA ahora analiza tu sitio web y tu negocio, y utiliza el historial de campañas anteriores para sugerirte nuevas ideas de campañas. La vista de lista ahora es un calendario mensual — con código de colores: enviadas (verde), programadas (morado) y recomendadas (azul). Haz clic en una campaña recomendada y el objetivo, nombre, plantilla, audiencia y horario ya vienen configurados. El calendario se actualiza diariamente para los próximos 30 días.

Plan: Pro, Business

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🎓 Wati Academy — Aprendizaje Interactivo y Gratuito

Aprende a usar cada función de Wati con cursos guiados y prácticos

Por qué importa

Las nuevas funciones solo son útiles si tu equipo sabe cómo usarlas. Hasta ahora, aprender a usar Wati significaba leer artículos de ayuda o ver videos por tu cuenta.

Novedad

Wati Academy es un hub de aprendizaje gratuito e interactivo, con cursos guiados para equipos de marketing, ventas, soporte y éxito del cliente. Navega por pantallas reales del producto paso a paso — sin necesidad de configurar nada. Disponible en inglés, portugués, español, chino simplificado y chino tradicional.

Empieza a aprender gratis →

🔌 Wati MCP Server [Acceso Anticipado]

Tu asistente de IA ahora puede redirigir conversaciones, consultar contactos y responder preguntas de analytics

Por qué importa

El servidor MCP de Wati ya permitía que asistentes de IA como Claude y ChatGPT buscaran contactos, enviaran mensajes y consultaran estadísticas de campañas. Pero no podía redirigir conversaciones, organizar contactos ni responder preguntas sobre la cuenta — el tipo de cosas que hace un miembro real del equipo.

La actualización

Siete nuevas herramientas están disponibles. Tu asistente de IA conectado ahora puede ver todos los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok), contar contactos con filtros de fecha, consultar el perfil completo de un contacto (atributos, equipos, segmentos, estado de opt-in), hacer preguntas de analytics en lenguaje natural, transferir una conversación a un operador humano o de vuelta al bot, y asignar equipos a los contactos. Esta versión también incluye refuerzo de seguridad para cuentas Wati en producción. Contacta a nuestro equipo para obtener acceso.

Plan: Growth, Pro, Business

Ver demo → · Más información → · Wati MCP Server →

🔗 CRM e Integraciones

Los contactos de Salesforce ahora se sincronizan con Wati automáticamente

Por qué importa

Traer contactos de Salesforce a Wati requería hacer clic en "Importar" manualmente, cada vez. Y una vez sincronizado, no había forma de elegir qué campos traer.

La actualización

Cuando un Contacto o Lead se crea o actualiza en Salesforce, se sincroniza con Wati automáticamente — emparejado por número de teléfono. Elige qué campos sincronizar durante la configuración; los registros existentes reciben una importación masiva única. Los contactos creados en Wati también se sincronizan de vuelta a Salesforce. Las propiedades personalizadas ahora también están incluidas. Un administrador de Salesforce necesita completar la configuración.

Plan: Business

Más información →

Soporte para Múltiples Números de Teléfono en Zoho CRM

Por qué importa

El widget de Wati para Zoho CRM solo funcionaba con un número de WhatsApp. Si tu negocio usa varias líneas en diferentes equipos o regiones, estabas atascado.

La actualización

Los operadores ahora pueden seleccionar cualquier línea WhatsApp Business conectada directamente en el widget de Zoho CRM, explorar las plantillas de esa línea y enviar mensajes — sin salir de Zoho. El hilo de chat muestra automáticamente la conversación más reciente, y puedes reenviar una plantilla desde una línea diferente en cualquier momento.

Plan: Growth, Pro, Business

Los mensajes fallidos ahora se reintentan automáticamente también por API

Por qué importa

La función de reintento automático para el error "chose not to deliver" de Meta solo funcionaba desde el panel de Wati. Los usuarios de API no tenían acceso.

La actualización

El reintento automático ahora está disponible por API. Cuando un mensaje cae en el error 131049, se reintenta cada 24 horas durante un máximo de 7 días — el mismo comportamiento que la interfaz, ahora accesible de forma programática.

Plan: Pro, Business

Más información →

🤖 Agentes de IA [Acceso Anticipado]

Conoce los Agentes de IA en Wati que monitorean tus conversaciones y actúan según lo que encuentran

Por qué importa

Hoy, obtener insights de tus datos en Wati significa navegar por dashboards, exportar reportes y hacer el análisis tú mismo. No hay forma de simplemente preguntar "dime quién está listo para comprar" y obtener una respuesta.

La actualización

Un nuevo espacio de trabajo basado en chat dentro de Wati te permite trabajar con agentes de IA. Elige un agente que detecta contactos listos para comprar, marca conversaciones de spam, te alerta sobre picos repentinos de demanda o muestra los temas más discutidos en tu bandeja — o simplemente describe lo que necesitas en lenguaje natural. En esta primera fase, los agentes pueden crear segmentos, actualizar datos de contactos, etiquetar conversaciones, redactar respuestas, enviar mensajes y buscar en los artículos de ayuda de Wati. Más funcionalidades (crear automatizaciones por chat, crear campañas, productividad en el inbox) están en la hoja de ruta.

Plan: Growth, Pro, Business (acceso anticipado — contacta a nuestro equipo para obtener acceso)

🧩 Contactos y Automatización

Compara fechas contra fechas — no solo ventanas fijas — en tus segmentos

Por qué importa

Los segmentos personalizados solo podían comparar una fecha con un valor fijo ("últimos 30 días"). Pero el análisis de cohortes es individual — "¿esta persona dejó de responder dentro de los 30 días posteriores a su registro?" — y ninguna ventana fija funciona para todos.

La actualización

Cuatro nuevos operadores te permiten comparar una señal de fecha con otra señal de fecha, con un desfase positivo o negativo. Crea segmentos como "primera conversación en enero Y última respuesta en menos de 30 días después de la primera conversación" — análisis de churn por cohortes, audiencias de recuperación y ventanas de retención que antes solo eran posibles en hojas de cálculo.

Plan: Pro, Business

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